エアコンから温風が出てこないので、メーカーのメンテナンスに電話を入れて、出張診断・見積もりをしてもらいました。本日、担当の方がお見えになり、室内機と室外機の両方を見てもらうと、原因は複数にまたがるということ―――要するに、老朽化して寿命が来ているとの説明でした。正常に稼動しているものの、性能が落ちているため、室外機から発せられる暖かい空気が、部屋の中まで届かないとのこと。管も老朽化しているし、むき出しで距離も長いことから、エネルギー効率が悪いとの指摘もありました。 何せ、22年も稼動してきたエアコンですから、寿命が来るのもうなずけるところです。部品があれば、10万円ぐらいかければ復旧するといわれました。最も、何年か寿命が延びるだけだとも言われました。新品のエアコンを導入するか、修理するかは、お客様の判断ですとのこと―――あたりまえか。 簡単に診て頂いたので、3150円だった出張診断費が若干割引になりました。 技術屋さんらしからぬ、大変好感の持てるコミュニケーション対応をしていただけました。アンケート用紙には、接客対応の評価を、「大変満足」とさせていただきました。 上記、エアコンの症状の説明は簡単に書きましたが、もう少し、技術的な説明を受けることが、実際は出来ました。大変、しっかりした説明でしたので、大変良かったです。 実は、電話対応も良かったので、このようなメーカーなら、確かに信頼できますね。よいサービスを提供していただきました。私も、見習いたいです。 |