CC9 障害・メンテナンス情報
 
2020/08/27 9:36:29|お知らせ・ご案内
ケーブルテレビを騙った迷惑メールにご注意ください
ひかりインターネットをご利用の皆様へ

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   ケーブルテレビを騙った迷惑メールにご注意ください
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日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

ケーブルテレビをご利用中のお客様に対し、以下のような文面のメール
が送られてきたとの情報が寄せられています。

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件名: 【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ

本文:平素は 【cc9.ne.jp】 インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サーバーのメンテナンスを実施しています。
以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください
[URL]

Copyright (C) Cc9 Co.,Ltd. All Rights Reserved.
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当社では、このようなメールを送信しておりません。
本メールの本文にはURLが添付されておりますが、絶対にクリックしないよう
お願い申し上げます。万が一URLにアクセスし、パスワードを入力した場合には、パスワードの変更を行うようにお願いいたします。

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、
ケーブルテレビまでご連絡ください。







2020/08/25 10:10:03|その他
【復旧】2020年8月25日(火) インターネット接続障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

板倉町の一部エリアにおいて、ひかりネットのサービスが不安定な状態が発生しておりました。

■障害時間
2020年8月25日(火)7:30頃〜11:59頃

■対象サービス
ひかりネット

■対象エリア
群馬県邑楽郡板倉町 朝日野・泉野・海老瀬の各一部

■障害内容
ひかりネットの接続が不安定

■障害原因
8月25日の早朝に実施した機器メンテナンス作業に伴うセンター機器異常

※当初「ひかり電話サービス」の接続も不安定と記載しておりましたが、
 誤りでした。影響サービスは「ひかりネット」のみとなります。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。







2020/08/25 10:06:54|その他
2020年8月25日(火) インターネット接続障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、板倉町の一部のお客様でインターネット接続が不安定になる障害が発生しております。

■障害時間
2020年8月25日(火) 7:30頃〜現在

■対象サービス
インターネットサービス

■対象エリア
・群馬県邑楽郡板倉町:朝日野・泉野・海老瀬の一部

■障害内容
インターネット接続が不安定

■障害原因
調査中

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。







2020/08/25 1:34:31|メンテナンス情報
センター機器移設及びメンテナンスのお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、センター機器の移設及びメンテナンス作業を実施させていただくことになりました。
作業に伴い、対象地域にお住いのお客様は、一時的に当社サービスのご利用ができなくなります。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■停止サービス
ひかりテレビ、ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

■対象エリア
・群馬県邑楽郡板倉町:朝日野・泉野・海老瀬の一部
・群馬県館林市:松原・花山町・つつじ町

■作業日
作業日:2020年8月25日(火)
予備日:2020年8月26日(水)
※台風など天候により作業が困難な場合は予備日26日または27日以降に変更になります。
 変更になる場合はWEBで告知を出します。

■作業時間:午前2:00〜午前5:00

■サービス停止時間
・ひかりテレビ、ひかりネット:作業時間内で5分程度1〜2回停止
・ケーブルプラス電話:作業時間内で5分程度1〜2回停止
・ケーブルライン電話:作業時間内で最大30分程度停止


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW、WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW、WMTA)にランプの点滅が収まりましたら、次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意ください。

作業後、テレビが視聴できない・ネットが繋がらない・電話が使えない等、不具合がある場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。
 







2020/08/21 10:15:19|メンテナンス情報
2020年8月27日(木)センター設備のメンテナンスに伴う サービス停止のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

■停止時間 :2020年8月27日(木)2:00〜5:00
上記の時間帯において、5分間以下の接続断が1回発生致します。


■対象エリア :

群馬県館林市)栄町、岡野町、下三林町、下早川田町、近藤町、高根町、小桑原町、松沼町、上三林町、上早川田町、新栄町、新宿、諏訪町、成島町、西高根町、青柳町、赤土町、足次町、大街道、大谷町、日向町、入ケ谷町、苗木町、富士見町、富士原町、分福町、傍示塚町、北成島町、堀工町、木戸町、野辺町

群馬県明和町)江口、新里、須賀、川俣、大佐貫、大輪、中谷、田島、南大島、入ケ谷、梅原、矢島

群馬県邑楽町)赤堀、鶉


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、
数分後ONU・電話用機器(HGW/WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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