CC9 障害・メンテナンス情報
 
2020/01/12 15:48:06|メンテナンス情報
2020年1月21日(火)〜24日(金)センター設備のメンテナンス作業について
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります!

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年1月21日(火)AM 1:00 〜 AM 6:00
2020年1月22日(水)AM 1:00 〜 AM 6:00
2020年1月23日(木)AM 1:00 〜 AM 6:00
2020年1月24日(金)AM 1:00 〜 AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
群馬県館林市
大谷町、富士見町、苗木町、下三林町、近藤町、赤土町、青柳町、上三林町、富士原町、諏訪町、分福町、新宿、新栄町、小桑原町、成島町、堀工町、大街道、栄町、岡野町、下早川田町、高根町、松沼町、西高根町、上早川田町、足次町、日向町、入ヶ谷町、傍示塚町、北成島町、木戸町、野辺町


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW/WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。


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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2019/12/31 14:22:00|お知らせ・ご案内
「ケーブルテレビ ユニバーサルポータル」サービス終了のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、平成28年10月1日より一部地域で導入しておりました「ケーブルテレビ ユニバーサルポータル」サービスを、令和2年1月6日をもって終了させていただくこととなりました。

■「ケーブルテレビ ユニバーサルポータル」とは
弊社ではテレビサービスご利用のお客様に対し、CATV デジタルチューナー(STB)を設置しております。本サービスはチューナー電源ON時、もしくはリモコンのメニューボタンを押した際に、ユニバーサルポータル画面(下記参照)が起動し、おすすめチャンネルの紹介や町広報誌を表示するサービスです。

ユニバーサルポータル画面イメージ


■対象地域・対象機種
・対象地域(群馬県明和町、邑楽町、千代田町)にお住まいで、下記の対象機種にてケーブルテレビをご視聴のお客様

・対象機種:Panasonic 製STB TZ-LT400PW(デジタルS), TZ-DCH620PW(デジ録W),TZ-BDT920PW(デジ録BD)
※設置時のご希望により、機能OFF で設定されている場合がございます。

■終了予定
令和2年1月6日 10:00〜1月14日にかけて順次サービス終了
※上記期間内に停止信号を受信したSTBから順次停止します。
※自動で機能がOFF になりますので、設定変更等の操作は必要はございません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にケーブルテレビまでお問い合わせください。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます







2019/12/28 18:22:02|障害情報
【復旧済み】公開サーバーへの接続不具合について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

サーバーコースをご利用の一部のお客様において、弊社インターネットサービスの一部のエリアから公開サーバーへの接続ができない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。
(他社回線からの接続は可能です。)

障害時間:12月26日(木) 4:00 〜 12月29日(日) 10:00
対象サービス:サーバーコース
      :WEBサービスやVPN接続などに影響がございます。
原因:センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
 







2019/12/27 13:34:05|その他
【復旧済み】特定サイトが閲覧不可となる不具合について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ひかりネットサービスをご利用の一部のお客様において、特定のサイトが閲覧不可となる不具合が発生しておりましたが、現在復旧致しましたのでご報告致します。

障害時間:12月26日(木) 16:00頃〜12月27日(金)13:00頃
対象サービス:ひかりインターネット
原因:センター機器不具合


ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2019/12/27 12:31:01|その他
特定サイトが閲覧不可となる不具合について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ひかりネットサービスをご利用の一部のお客様において、特定のサイトが閲覧不可となる不具合が発生しております。

障害時間:12月26日(木) 16:00頃〜現在
対象サービス:ひかりインターネット
原因:センター機器不具合

現在、原因を調査中です。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。