CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/12/06 9:36:33|障害情報
一部エリアの通信サービス障害について
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、通信系サービスをご利用の一部お客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。

対象エリア:群馬県邑楽郡千代田町の一部
対象サービス:ひかりネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話
原因:弊社設備の不具合

現在も不具合への対策を進めております。
サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
何卒、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2019/12/03 17:15:00|その他
2019年12月11日(水)〜12月13日(金)センター設備のメンテナンス作業について

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが下記の日程で、センター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります!

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年12月11日(水)AM 1:00 〜 AM 6:00
2019年12月12日(木)AM 1:00 〜 AM 6:00
2019年12月13日(金)AM 1:00 〜 AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市
寄居町、久保田町、宮田町、境町、高谷町、祝町、沼和田町、城内町、大宮町、大光寺町、仲仕上町、田村町、藤田町、樋ノ口町、富士見町

栃木県栃木市大平町
横堀、下皆川、下高島、牛久、上高島、真弓、川連、蔵井、土与、北武井

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW/WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2019/11/29 19:10:27|その他
2019年12月4日(水)センター設備のメンテナンス作業、インターネット接続におけるIPアドレスの変更対応について
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが下記の日程で、
@センター機器のメンテナンス作業、
Aお客様に割り当てしているIPアドレスをグローバルIPアドレスから
プライベートIPアドレスへ変更する対応を実施します。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年12月4日(水)AM 3:00 〜 AM 5:30
※5分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市岩舟町:
曲ケ島、静、静和

栃木県栃木市藤岡町:
大前、藤岡、赤麻、甲、都賀、大田和、太田、中根

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

※IPアドレスとは・・・?ネットワーク上で通信相手を識別するための番号の
 ことで、インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.65〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等お客様側で実施頂く
 作業はございません。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2019/11/21 19:02:03|メンテナンス情報
センター機器メンテナンス作業延期のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程で予定しておりました、センター機器のメンテナンス作業は、機器に不具合が発生したため為、延期させていただきます。

■工事日時
2019年11月22日(金)2:00〜5:00
※5分程度の接続断が2、3度発生します。

なお、作業日程が決まりましたら改めて告知させていただきます。
申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2019/11/06 9:44:02|障害情報
コミュニティチャンネルの機器不具合に伴う番組内容変更のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在コミュニティチャンネルの放送機器不具合により、茨城エリアの101chは「栃木チャンネル」から「下野・壬生チャンネル」に変更して放送しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 







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