平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

栃木県栃木市の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できなくなる状態が発生しておりました。


■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話(ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話)

■障害時間
2022年7月27日（水） 17:30頃〜21:00頃

■対象地域
栃木県栃木市の一部
皆川城内町、志鳥町

■障害原因
お客様宅内に設置された弊社設備(ONU)の誤作動による不具合

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
上記時間後もインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でメンテナンス作業を実施いたします。

■作業日時
2022年8月3日(水) PM 20:00 〜 2022年8月17日(水) AM 9:00

※月曜から金曜は20:00〜翌9:00の間で実施いたします。
　土日、祝日は終日（00:00〜23:59）実施いたします。

■対象地域
全域

■停止サービス
cc9.ne.jp メールサービス

1メールアドレスあたり最大5分程度、下記事象が1回発生します。
　・メールの受信ができない
　・cc9.ne.jp メールサービスのご利用ができない
※メンテナンス中に受信したメールに関してはメンテナンス後、お客様のメールボックスに配送されます。

上記作業時間外でcc9.ne.jp メールサービスのご利用ができない場合には、お手数をお掛けしますが弊社までお問い合わせください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備のメンテナンス作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時：2022年7月26日(火)　 AM2:00〜AM4:00
作業に伴い、ひかりテレビサービス（結城・筑西チャンネル）において 1分以内の停止が数回発生します。

■作業内容：センター設備のメンテナンス作業

■対象地域：結城市全域、筑西市全域

■対象サービス：ひかりテレビ（結城・筑西チャンネル）

尚、作業時間を経過してもテレビが視聴できない場合はお手数をおかけしますが、弊社までお問い合せ下さい。

Tel:０１２０−２５−１８１９（フリーダイヤル）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、IP電話サービス及びケーブルスマホサービスをご利用のお客様において、サービスが利用できない状態が発生しておりました。

■対象サービス
IP電話サービス
ケーブルスマホサービス


■障害時間
2022年7月19日(火) 9:00〜10:50

■対象地域
全域

■影響範囲
発着信不可(不安定になっている可能性がございます）

■障害原因
トラフィック増による輻輳

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター設備のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2022年7月26日(火) 1時00分〜5時00分
※メンテナンス時間中にサービスをご利用できない時間が最大30分程度発生します。

■対象地域

栃木県：
栃木県栃木市：小野口町、吹上町、皆川城内町、志鳥町、大森町、出流町、野中町、宮町、千塚町、細堀町、仲方町、柏倉町、梓町、木野地町、尻内町、鍋山町、梅沢町、大久保町、星野町、都賀町木、藤岡町藤岡
上記一部地域

■対象サービス
ひかりインターネット
ケーブルプラス電話
ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、機器(ONU・HGW・WMTA等)の再起動（電源の入切）をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。