【復旧報】（2022年8月9日 18:07更新）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市・板倉町の一部エリアでIP電話をご契約中のお客様において
一部通信が利用できない不具合が発生しておりました。現在は復旧しています。

■対象サービス
・IP電話（050番号）の受発信
・IP電話用ターミナルアダプタ（TA）を介してのインターネット接続

■障害時間
2022年8月3日(水)早朝 〜 2022年8月9日(火)AM1:00頃

■対象地域
群馬県館林市
群馬県邑楽郡板倉町　の一部

■障害原因
センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

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【第4報】（2022年8月8日 14:10更新）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市・板倉町の一部エリアでIP電話をご契約中のお客様において、
下記サービスが利用できない状態が継続して発生しております。

・IP電話(050番号)の受発信
・IP電話用ターミナルアダプタ（TA）を介してのインターネット接続

現在も全体の本復旧に向けて対応を進めています。

お急ぎのお客様はご訪問にて対応致しますので、弊社窓口までご連絡下さい。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

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【第3報】（2022年8月7日 10:00更新）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

IP電話(050番号)をご利用中のお客様において、IP電話とひかりネットのサービスが利用できなくなる状態が継続して発生しております。

対策としまして、お客様宅に設置させていただいておりますIP電話用端末の再設定をすることで事象が改善することがわかりました。
お手数をおかけいたしますが、順次ご訪問にて対応させていただきます。

復旧までお時間を要しまして大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

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【第2報】（2022年8月4日18:50更新）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

IP電話(050番号)をご利用中のお客様において、IP電話とひかりネットのサービスが利用できなくなる状態が継続して発生しております。
原因の調査と復旧に向けた緊急のメンテナンスを行っております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

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【第1報】（2022年8月3日18:47更新）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市・板倉町の一部エリアでインターネット・IP電話（050番号）を
ご利用のお客様において、サービスが利用できなくなる状態が発生しております。

■対象サービス
ひかりネット・IP電話

■障害時間
2022年8月3日（水）　早朝〜

■対象地域
群馬県館林市
群馬県邑楽郡板倉町　の一部

■障害原因
調査中

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

■作業日時
2022年8月9日(火) 1:00 〜 5:00
※最大10分程度の停止が断続的に発生する可能性がございます

■対象地域
全域

■停止サービス
ひかりネット

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、機器(ONU・HGW・WMTA・TA等)の再起動（電源の入切）をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日実施しております下記作業について、下記の通り作業時間を変更させて頂きます。

■作業日時
2022年8月5日(金) 3:00 〜 8:00
※最大5分程度の停止が断続的に発生します

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

■作業日時
2022年8月5日(金) 3:00 〜 6:00
※最大5分程度の停止が断続的に発生します

■対象地域
群馬県館林市の一部（東武伊勢崎線以東）
群馬県邑楽郡板倉町

■停止サービス
ひかりネット、ひかり電話、IP電話

なお 2022年8月3日(水)早朝〜 に発生している、ひかりネット・IP電話の不具合の
対策作業となります。
http://cc9.easymyweb.jp/member/techinfo/default.asp?c_id=155478

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、機器(ONU・HGW・WMTA・TA等)の再起動（電源の入切）をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

昨今、海外からのサイバー攻撃が頻発しており、Emotetへの感染などで
パスワードが漏れ、大量のスパムメール発信元としてメールアドレスが
悪用されているケースが見受けられます。

ホスティングサービスにおきまして、お客さまのメールアドレスが第三者から不正に利用されないよう、
海外SMTP認証制限を有効化させていただくこととなりました。
※日本国外からのSMTP接続を制限する機能です。

上記にてご案内させていただいております海外SMTP認証制限機能について
下記日程にて一斉に有効化をさせていただきます。

一斉切り替え予定　2022年8月4日（木）13時

なお、海外からのメール利用を想定される場合、サーバー管理画面であります
PlanManager(Control Panel)にて、メールアドレス単位で有効/無効の切り替えが可能となります。
一斉切り替え後にお客さまご自身にてOFFに変更いただけますようお願いいたします。

海外SMTP認証制限の無効化について
https://www.cc9.jp/support/internet/software/hosting/smtp_world.html

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター設備のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2022年8月3日(水) 1時00分〜5時00分
※作業に伴い、サービスの利用できない時間帯が断続的に発生する場合がございます。

■対象地域
全域

■対象サービス
ひかりインターネット
ケーブルライン
おくだけネット
おくだけネット5G

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、機器(ONU・HGW・WMTA等)の再起動（電源の入切）をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。