【復旧報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでひかり電話（ケーブルライン）をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しておりました。

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜14:33

■対象サービス
ひかり電話（ケーブルライン）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東

群馬県邑楽郡：
​板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、邑楽町全域、千代田町全域

■障害内容
ひかり電話（ケーブルライン）が不安定、発着信できない等

■障害原因
センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

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【障害発生報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでひかり電話（ケーブルライン）をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜現在

■対象サービス
ひかり電話（ケーブルライン）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東

群馬県邑楽郡：
​板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、邑楽町全域、千代田町全域

■障害内容
ひかり電話（ケーブルライン）通信が不安定

■障害原因
調査中

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年12月4日（金）3:00〜5:00
※5〜10分程度の接続断が1〜2度発生します。

■対象地域
栃木市大平町榎本、下皆川、新、真弓、西山田、西水代、西野田、蔵井、伯仲、富田
栃木市岩舟町曲ケ島、静戸、静和
栃木市藤岡町新波、西前原、石川、帯刀、中根、蛭沼、富吉、部屋、緑川町
上記一部エリア

■対象サービス
ひかりインターネット、ひかり電話(ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

以下の時間帯、一部エリアでインターネット、ひかり電話をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害時間
2020年11月30日(月) 9：10〜10：57

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■対象エリア
茨城県結城市上山川の一部

■障害原因
センター機器不具合

現在は対策を行い復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。


なお、未だインターネット・電話が繋がらない場合は、お手数ですが、
ONUと無線ルータの再起動（電源の入切）をお願い致します。
機器の再起動を行う際は、まずONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW、WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにしてください。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意ください。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

■停止時間 ：2020年11月27日（金）2:00〜4:00
上記の時間帯において、5〜10分以下の接続断が1,2回発生致します。


■対象エリア ：

群馬県全域


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

■停止時間 ：2020年11月19日（木）2:00〜6:00
上記の時間帯において、5〜10分以下の接続断が1,2回発生致します。


■対象エリア ：

茨城県全域


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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