平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

STB（CATVデジタルチューナー）におきまして、CATV専門チャンネルの一部が視聴できない不具合が発生している可能性がございます。

＜障害内容＞
■ 障害発生日時
2020年12月12日 (土) 13時20分00秒　頃

■ 該当サービス
[124ch]スーパー！ドラマTV HD
[196ch]囲碁・将棋チャンネル HD
[134ch]ヒストリーチャンネル HD

■対象エリア
結城、筑西

■ 事象
映像ブラックアウト

■ 原因
調査中

サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

平素より、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

本日14:00より発生しておりました、一部エリアでのおくだけネットサービスにつきまして、下記の通り復旧いたしました。
■復旧日時
2020年12月9日(水) 16：45

■ご利用いただく端末
HUAWEI
※本日実施の作業後より、HUAWEI　⇒　TP-Link端末に切替をお願いしておりましたが、不具合発生により作業を中止しました。
従来通りHUAWEI端末でのご利用をお願いします。

不具合解消後に再度の切替を予定しておりますので、お送りしましたTP-Link端末につきましては、お客様にて保管をお願い致します。

ご不便をお掛けし、たいへん申し訳ございませんでした。

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ただ今、下記無線サービスがご利用頂けない状態です。
復旧に向けて作業中ですので、今しばらくお待ちくださいます様、お願い申し上げます。

■障害時間
2020年12月9日(水) 14：00〜

■復旧見込み
2020年12月9日(水) 17：00

■対象サービス
おくだけネット

■対象エリア
栃木県栃木市内の一部

■障害原因
メンテナンス作業完了が予定よりも長引いております。

対象のお客様へはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年12月15日（火）1:00〜5:00
※5〜10分程度の接続断が1〜3度発生します。

■対象地域
栃木市）
梓町、皆川城内町、岩舟町下岡、岩舟町下津原、岩舟町曲ケ島、岩舟町古江、岩舟町三谷、岩舟町小野寺、岩舟町上岡、岩舟町畳岡、岩舟町新里、岩舟町静、岩舟町静、岩舟町静和、岩舟町静和、岩舟町和泉、岩舟町鷲巣、寄居町、久保田町、宮町、宮田町、境町、高谷町、細堀町、志鳥町、出流町、小野口町、沼和田町、城内町、尻内町、吹上町、星野町、西方町金井、西方町金崎、西方町元、西方町真名子、西方町本郷、西方町本城、千塚町、大久保町、大宮町、大光寺町、大森町、大平町横堀、大平町下皆川、大平町下高島、大平町牛久、大平町上高島、大平町真弓、大平町西山田、大平町川連、大平町蔵井、大平町土与、大平町富田、大平町北武井、仲仕上町、仲方町、田村町、都賀町臼久保、都賀町家中、都賀町原宿、都賀町升塚、都賀町深沢、都賀町大柿、都賀町大橋、都賀町富張、都賀町平川、都賀町木、都賀町木、藤岡町甲、藤岡町赤麻、藤岡町太田、藤岡町大前、藤岡町大田和、藤岡町中根、藤岡町都賀、藤岡町藤岡、藤岡町藤岡、藤岡町藤岡、藤田町、鍋山町、梅沢町、柏倉町、樋ノ口町、木野地町、木野地町、野中町

壬生町）
あけぼの町、いずみ町、おもちゃのまち、安塚、羽生田、幸町、国谷、至宝、若草町、寿町、助谷、上田、壬生乙、壬生甲、壬生丁、中泉、藤井、福和田、北小林、本丸、落合、緑町

下野市）
下古山、下長田、橋本、細谷、上古山、上台、上大領、石橋、文教


上記一部エリア

■対象サービス
ひかりインターネット、ひかり電話(ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域の一部にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年12月8日(火)AM 1:00　〜　AM 6:00
2020年12月9日(水)AM 1:00　〜　AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
栃木市大平町榎本、下皆川、新、真弓、西山田、西水代、西野田、蔵井、伯仲、富田
栃木市岩舟町曲ケ島、静戸、静和
栃木市藤岡町新波、西前原、石川、帯刀、中根、蛭沼、富吉、部屋、緑川町
上記一部エリア


■停止サービス
ひかりインターネット（法人向けサービスも含みます）、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、
まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。


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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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【復旧報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しておりました。

12月3日20:10頃に実施しました緊急復旧作業により復旧しました。
ご利用のお客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜20:22（対象サービス：ひかり電話）
2020年12月3日（木）14:33頃〜20:22（対象サービス：ひかりネット）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東

群馬県邑楽郡：
板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東

群馬県邑楽郡：
邑楽町全域、千代田町全域

■障害内容
ひかりネット　通信が不安定、つながらない等
ひかり電話　発着信ができない等

■障害原因
センター機器不具合
14:31にセンター機器の収容変更を実施し、邑楽町・千代田町は復旧しましたが、
その作業により、館林市東武伊勢崎線以東、板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、はONUの再起動をするとつながらなくなる不具合が発生しておりました。
20:10頃に再度の復旧作業により全域・全サービスが復旧しました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

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【緊急作業報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでインターネット・ひかり電話をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。
一部エリアでは復旧しましたが、一部エリアでは一定の条件で不具合が継続しております。

その対策のため、緊急復旧作業を12月3日20:10頃に実施します。作業時には今までつながっていたお客様も1〜5分通信断が発生します。
急な連絡となり申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜現在（対象サービス：ひかり電話）
2020年12月3日（木）14:33頃〜現在（対象サービス：ひかりネット）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東
→ONUの再起動をするとつながらない不具合が継続しております。

群馬県邑楽郡：
板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東
→ONUの再起動をするとつながらない不具合が継続しております。

群馬県邑楽郡：
邑楽町全域、千代田町全域
→14:33頃に復旧しました。

■障害内容
ひかりネット　通信が不安定、つながらない等
ひかり電話　発着信ができない等

■障害原因
センター機器不具合
14:31にセンター機器の収容変更を実施し、邑楽町・千代田町は復旧しましたが、
その作業により、館林市東武伊勢崎線以東、板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、はONUの再起動をするとつながらなくなる不具合が発生しております。
20:10頃に再度の復旧作業を実施します。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
現在、復旧作業を進めております。深くお詫びを申し上げます。

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【障害一部復旧報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでインターネット・ひかり電話をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。
一部エリアでは復旧しましたが、一部エリアでは一定の条件で不具合が継続しております。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜現在（対象サービス：ひかり電話）
2020年12月3日（木）14:33頃〜現在（対象サービス：ひかりネット）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東
→ONUの再起動をするとつながらない不具合が継続しております。

群馬県邑楽郡：
​板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東
→ONUの再起動をするとつながらない不具合が継続しております。

群馬県邑楽郡：
邑楽町全域、千代田町全域
→14:33頃に復旧しました。

■障害内容
ひかりネット　通信が不安定、つながらない等
ひかり電話　発着信ができない等

■障害原因
センター機器不具合
14:31にセンター機器の収容変更を実施し、邑楽町・千代田町は復旧しましたが、
その作業により、館林市東武伊勢崎線以東、​板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、はONUの再起動をするとつながらなくなる不具合が発生することとなりました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
現在、復旧作業を進めております。深くお詫びを申し上げます。

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【障害発生報】
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市と群馬県邑楽郡の一部エリアでインターネット・ひかり電話をご利用のお客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2020年12月3日（木）10:00頃〜現在（対象サービス：ひかり電話）
2020年12月3日（木）14:45頃〜現在（対象サービス：ひかりネット）

■対象地域
群馬県館林市：
館林市東武伊勢崎線以東

群馬県邑楽郡：
​板倉町全域、明和町東武伊勢崎線以東、邑楽町全域、千代田町全域

■障害内容
ひかりネット・ひかり電話　通信が不安定

■障害原因
センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。