CC9 障害・メンテナンス情報
 
2021/01/08 16:52:43|メンテナンス情報
2021年1月14日(木) センター設備メンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2021年1月14日(木)1:00〜5:00
※5分程度の接続断が1〜2度発生します。

■対象地域
全域

■対象サービス
インターネットサービス、ひかり電話(ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。







2021/01/01 20:19:00|障害情報
【復旧】通信サービスの障害発生について(館林市花山町の一部)
 
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市花山町の一部地域にて発生しておりました、インターネット・ひかり電話のサービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時 2021年1月2日 12時54分

長時間に及ぶ停止となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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現在、館林市の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できない状態が発生しています。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2021年1月1日 19時頃〜

■対象地域
群馬県館林市:花山町付近

■障害内容
ひかりネット ひかり電話

■障害原因
センター機器不具合
現在対策を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。







2020/12/29 23:03:00|障害情報
【復旧】BS放送サービス障害発生のお知らせ
 
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部のBS放送が視聴できない不具合が発生しておりましたが、
復旧しました事を報告致します。

<障害内容>
■ 障害発生日時
2020年12月29日 (火) 22時28分 頃

■復旧時刻
2020年12月29日 (火) 22時40分 頃

■ 該当サービス
・BS-朝日
・BS-TBS
・BS-ジャパン
・WOWOWプライム
・NHKBSプレミアム
・ディズニーチャンネル
・グリーンチャンネル
・J-SPORTS1,2,3,4
・イマジカBS

■対象エリア
全エリア

■ 事象
画面ブラック

■ 原因
B-SAT(放送衛星システム)側の不具合
https://www.b-sat.co.jp/wp/wp-content/uploads/2020/12/07a8cdf121fa103a35fbd0f8751c1318.pdf

サービスご利用のお客様には、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。







2020/12/21 23:45:47|メンテナンス情報
2020年12月22日(火)センター機器メンテナンス工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス品質向上のため、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年12月22日(火)AM 2:00 〜 5:00
作業に伴い、インターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルラインの
サービスにおいて15〜30分程度の停止が複数回発生致します。

■作業内容
センター設備のメンテナンス作業

■対象地域
茨城県筑西市)
山崎、樋口、下江連、折本、小塙、大谷、灰塚、中舘、五所宮、栗島、西山田、森添島、川澄、小林、掉ケ島、石塔、谷部、岡芹、林、口戸、国府田、柴山、子思儀、筑瀬、上中山、大関、下高田、奥田、泉、高島、野、蒔田、羽方、落合、八田、小栗
知行、桑山、宮後、海老ケ島、押尾、柳、東保末、鷺島、倉持、谷永島、田宿、下川中子、有田、猫島、宮山、築地、中上野、赤浜、内淀、寺上野、茂田、蓮沼、中根、谷原、向上野、古内、村田、松原、細田、大塚、清水、鍋山、上西郷谷、吉田、上星谷、竹垣、大林、海老江、成井、深見、上川中子、東石田、川連、徳持、下星谷、大島、高津、山王堂、下郷谷、八幡、三郷、新治、横塚

■停止サービス
ひかりインターネット・ひかり電話(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 







2020/12/19 19:39:00|メンテナンス情報
2020年12月22日(火)センター機器メンテナンス工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。


■停止サービス
ひかりインターネット

■停止時間 :2020年12月22日(火)2:30〜5:00
上記の時間帯において、5分以内の停止が1回〜3回発生いたします。


栃木県栃木市)
大平町川連、沼和田町、城内町、樋ノ口町、大平町牛久、境町、藤田町、大平町上高島、大平町横堀、久保田町、大宮町、高谷町、寄居町、宮田町、田村町、大光寺町、大平町蔵井、大平町下高島、大平町真弓、大平町北武井、大平町土与、大平町下皆川、仲仕上町、祝町、箱森町、小野口町、室町、皆川城内町、志鳥町、大森町、出流町、吹上町、野中町、宮町、千塚町、細堀町、仲方町、柏倉町、梓町、尻内町、鍋山町、梅沢町、大久保町、星野町、木野地町、岩舟町曲ケ島、藤岡町大前、藤岡町藤岡、藤岡町赤麻、藤岡町甲、岩舟町静岩舟町静和、藤岡町都賀、藤岡町大田和、藤岡町太田、藤岡町中根、都賀町大橋、都賀町原宿、都賀町家中、都賀町木、都賀町升塚、都賀町深沢、都賀町臼久保、都賀町富張、都賀町大柿、都賀町平川、西方町真名子、西方町本城、西方町元、西方町本郷、西方町金崎、西方町金井

壬生町)
至宝、安塚、おもちゃのまち、壬生丁、いずみ町、緑町、幸町、寿町、落合、若草町、あけぼの町、国谷、北小林、助谷、壬生甲、壬生乙、藤井、福和田、下古山、羽生田、上田、文教、中泉、石橋、橋本、上台、下長田、上古山、上大領、細谷

上三川町)
全域

下野市)
全域

結城市)
小森、粕礼、結城、東茂呂、小田林、北南茂呂、山王、江川大町、山川新宿、今宿、新宿新田、中、新福寺、下り松、芳賀崎、善右衛門新田、浜野辺、結城作、上成、久保田、上山川、武井、鹿窪、大木、林、水海道、田間、江川新宿、矢畑、城南町、七五三場、古宿新田、新堤仲通り、若宮

筑西市)
山崎、樋口、下江連、折本、小塙、大谷、灰塚、中舘、五所宮、栗島、西山田、森添島、川澄、小林、掉ケ島、石塔、谷部、岡芹、林、口戸、国府田、柴山、子思儀、筑瀬、上中山、大関、下高田、奥田、泉、高島、野、蒔田、羽方、落合、八田、小栗

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、
数分後ONU・電話用機器(HGW/WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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