日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、この度下記の日程で弊社設備緊急メンテナンス作業を行います。
お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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■作業日時
2021年7月22日(木)　 8:30 〜  16:00
※15分程度の停止が複数回発生します。
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■対象地域
群馬県千代田町下中森の一部地域
※該当のお客様宅にはご案内分を投函させていただきます。
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■対象サービス
ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)
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作業時間を過ぎてもサービスが利用できない場合には、大変お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合わせいただけますよう、お願い致します。

また、ご不明な点がございましたらケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、宜しくお願い申し上げます。
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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

館林市上三林町の一部エリアにて発生しておりました、ひかりネット・ひかり電話のサービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時　2021年7月16日 12時04分

■原因
センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、館林市上三林町の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できない状態が発生
しています。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2021年7月16日 10時26分頃〜

■対象地域
館林市上三林町の一部

■障害内容
ひかりネット、ひかり電話

■障害原因
現在対策を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2021年7月21日(水) 1時00分〜5時00分
※通話の際、音声が聞こえにくくなる事がございます。

■対象地域
栃木市、壬生町、下野市一部エリア

栃木市：小野口町、吹上町、皆川城内町、志鳥町、大森町、出流町、野中町、宮町、千塚町、細堀町、仲方町、柏倉町、梓町、木野地町、尻内町、鍋山町、梅沢町、大久保町、星野町、都賀町木

壬生町：いずみ町、至宝、安塚、おもちゃのまち、壬生丁、幸町、寿町、落合、若草町、緑町、あけぼの町、国谷、北小林、助谷、壬生甲、壬生乙、藤井、福和田、羽生田、上田、中泉

下野市：下古山、上古山、文教、石橋、橋本、上台、下長田、上大領、細谷


■対象サービス
ケーブルプラス電話

メンテナンス後に電話が繋がらなくなってしまった場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW）の再起動（電源の入切）をお願い致します。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度下記の日程で緊急のメンテナンス作業を実施致します。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話

■停止時間：2021年7月14日（水）10:00〜16:00
上記の時間帯において、5分未満の接続断が1度発生致します。


■対象エリア：群馬県邑楽郡千代田町下中森の一部のお客様


メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、
数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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日頃よりケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2021年7月13日9:30〜11:10の間において、栃木ケーブルテレビのフリーコール[0120-25-1819]及び代表電話[0282-25-1811]につながらない状況が発生しておりました。

現在は復旧しております。

お客様ご利用のサービスには影響ございません。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。