日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター設備メンテナンス作業を実施します。
 
■作業日時
2021年12月2日(木)AM4：00〜5：00
2021年12月3日(金)AM4：00〜5：00
上記の時間帯で1分以内の停止が複数回、発生致します。
 
■対象地域
茨城県：結城市、筑西市
 
■停止サービス
ひかりテレビサービス全チャンネル
（地上デジタル放送、BSデジタル放送及びBS4K8K放送、CSデジタル放送、FM放送）
 
ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。
 
 
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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

邑楽郡板倉町籾谷の一部地域にて発生しておりました、サービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時　2021年11月19日 16時49分頃

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県邑楽郡板倉町籾谷の一部でサービスが利用できない状態が発生しております。

■対象サービス
ひかりテレビ・ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2021年11月19日 14時10分頃〜16時49分頃

■対象地域
群馬県邑楽郡板倉町籾谷の一部

■障害原因
幹線（光ファイバ）の断線
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部のお客様でメールサービスのご利用ができない障害が発生しておりましたが、復旧いたしました。

■復旧日時　2021年11月10日（水) 12時43分頃

■障害原因　センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部のお客様でメールサービス(webメールへのアクセス・メールソフトでの送受信)のご利用ができなくなっています。

■障害時間
2021年11月10日(水)9時17分頃　〜　

■対象サービス
cc9.ne.jp　ドメインのメールサービス

■障害内容
webメールへのアクセス・メールソフトでの送受信ができない

■対象エリア
全域

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域の一部にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、
高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2021年11月11日(木)AM 1:00　〜　AM 6:00
2021年11月12日(金)AM 1:00　〜　AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
栃木県壬生町：安塚、いずみ町、至宝、おもちゃのまち、壬生丁、幸町、寿町、落合
上田、若草町、緑町、あけぼの町、国谷、北小林、助谷、壬生甲、壬生乙、藤井
福和田、羽生田、中泉
栃木県下野市：上古山、下古山、上大領、下長田、文教、石橋、橋本、上台、細谷
上記一部エリア


■停止サービス
ひかりインターネット（法人向けサービスも含みます）、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。
 

日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程で主要設備のメンテナンス作業を行います。

■対象サービス：おくだけネット

■作業日時：2021年10月29日(金)　 AM10：00〜PM1：00
　作業に伴い5分以内のサービスの停止が発生する可能性がございます。

■作業内容：無線基地局のメンテナンス作業

■対象地域
栃木県：栃木市中心市街

尚、作業時間を経過しても通信できない場合はお手数をおかけしますが、弊社までお問い合せ下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Tel:０１２０−２５−１８１９（フリーダイヤル）