平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

栃木市の一部地域にて発生しておりました、サービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時　2022年5月29日 12時02分頃

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、栃木市の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できなくなる状態が発生しています。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2022年5月29日 10:00頃〜12:02頃

■対象地域
栃木市
寄居町、久保田町、宮田町、境町、高谷町、祝町、沼和田町、城内町、大宮町、大光寺町、大平町横堀、大平町下皆川、大平町下高島、大平町牛久、大平町上高島、大平町真弓、大平町川連、大平町蔵井、大平町土与、大平町北武井、仲仕上町、田村町、藤田町、箱森町、樋ノ口町

■障害原因
センター設備の不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
https://www.amazon.co.jp/ へ接続できない障害が発生しておりました。
現在、復旧を確認しております。

■ 障害発生日時
2022年5月27日 (金) 10時30分頃　〜　12時19分頃

■ 障害内容
www.amazon.co.jpへ接続ができない

■原因
amazon.co.jpを管理している外部DNSサーバにて、障害があったため。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。

2022年5月27日(金)　ひかりテレビ　メンテナンス作業のお知らせ

日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備のメンテナンス作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時：2022年5月27日(金)　 AM 2:00〜AM 4:00
作業に伴い、ひかりテレビサービスにおいて 1分以内の停止が数回発生します。

■作業内容：センター設備のメンテナンス作業

■対象地域：群馬県全域

■対象サービス：ひかりテレビ

尚、作業時間を経過してもテレビが視聴できない場合はお手数をおかけしますが、弊社までお問い合せ下さい。

Tel:０１２０−２５−１８１９（フリーダイヤル）

日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程で主要設備のメンテナンス作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


■停止サービス
同軸インターネットサービス（ひかりインターネットサービスを除く）

■停止時間：2022年5月24日（火）AM1:00〜4:00
上記の時間帯において、5分〜10分程度インターネットにつながりにくい時間帯が断続的に発生致します。

■対象地域
埼玉県久喜市南栗橋
埼玉県久喜市中里


メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2022年5月25日(水) 1時00分〜5時00分
ONUを再起動するとサービスがご利用できなくなる時間が最大30分程度発生します。

■対象地域
一部エリアを除く全域

■対象サービス
ひかりインターネット
ケーブルプラス電話
ケーブルライン電話
※メンテナンス中もONUを再起動しなければ、そのままご利用頂けます。


メンテナンス後に電話が繋がらなくなってしまった場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW・WNTA）の再起動（電源の入切）をお願い致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。