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       センター機器メンテナンス作業のお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルプラス電話
・ケーブルラインのご利用ができなくなります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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■作業日時
2017年12月15日（金）　AM2:00〜AM5:00
作業に伴い、5〜10分程度の停止が1回発生します

■対象地域
群馬県邑楽郡明和町中谷、大佐貫の一部

茨城県結城市結城の一部

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW、WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW、
WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、群馬県電線共同溝事業（県道前橋館林線区間）におけるCATV幹線ケーブルの移設及び回線切替工事のため、下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業内容 　　：　弊社幹線ケーブルの回線切替工事

■停止サービス ： 全サービスの停止
�@テレビサービス全チャンネル
（地上デジタル放送、ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送）
�Aインターネットサービス
�B電話サービス（ケーブルプラス電話、ケーブルライン）

■停止日時
１日目）2017年12月19日（火） 午前1:00　〜　午前5:00
２日目）2017年12月21日（木） 午前1:00　〜　午前5:00
３日目）2017年12月22日（金） 午前1:00　〜　午前5:00

■停止時間
上記停止日時の１日目〜３日目のうちいずれか１日間で
10分間程度のサービス停止が数回発生いたします。

■対象エリア 
群馬県館林市の一部地域
（岡野町、広内町、坂下町、松原、西本町、千代田町、足次町、
代官町、台宿町、大街道、大手町、仲町、朝日町、本町、栄町の一部）

作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない場合には、
お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
インターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。

以上、ご協力をお願い申し上げます。
 

センター設備の不具合により、ケーブルプラス電話サービスがご利用できない状態が発生しておりました。

障害時間：2017年11月12日(日)10：06〜10：56
対象エリア：群馬県邑楽郡邑楽町、千代田町
対象サービス：ケーブルプラス電話

現在、復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

センター設備の不具合により、ひかりインターネットサービスがご利用できない状況が発生しておりました。【復旧済み】

日 時：平成29年11月11日(土) 18:30頃〜20:50
対象エリア： 千代田町舞木、赤岩、瀬戸井の一部
対象サービス：インターネットサービス不通（TV、電話サービスは正常）
原因：センター設備の不具合

センター機器を交換し、現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

2017年11月10日(金)ひかりテレビサービスの障害について【復旧済】

下記の日時で、センター設備の不具合により、ひかりテレビサービスが
ご利用できない状況が発生しておりました。

【日 時】平成29年11月10日(金) 2:34〜3:04

対象エリア： 栃木市、壬生町、下野市
原因：　センター設備の故障


センター機器を交換し、現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。