CC9 障害・メンテナンス情報
 
2012/04/03 9:46:13|メンテナンス情報
2012年4月10日〜11日 ケーブルプラス電話用機器(HGW)メンテナンスのお知らせ

下記の日程でケーブルプラス電話用端末機器(HGW;ホームゲートウェイ)のメンテナンス作業を行わせていただきます。
作業に伴い、下記の時間帯のいづれか(通話中を除く)で一度ホームゲートウェイの再起動がかかり、5分程度電話サービスのご利用ができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時:平成24年 4月10日(火) 午前10時 〜 4月11日(水) 午前10時頃 まで


作業内容:電話用機器ホームゲートウェイのメンテナンス作業


対  象:栃木県(栃木市、西方町、藤岡町)、群馬県(館林市、板倉町)で
     ケーブルプラス電話をご利用の一部お客様


影響を受けるサービス:ケーブルプラス電話
※通話中にはホームゲートウェイの再起動はかかりません
※お客様宅内での作業ではございません


メンテナンス完了後もケーブルプラス電話がご利用できない場合は、お手数ですがホームゲートウェイの再起動(電源の入切)をお願い致します。


以上、何卒よろしくお願い申し上げます。








2012/03/26 11:36:47|メンテナンス情報
2012年4月3日 インターネット上位回線メンテナンスのお知らせ
下記の日程でインターネット上位回線のメンテナンス作業を行わせていただきます。

※回線は冗長化されているため、基本的にお客様への影響はありませんが、
下記時間帯においてサービスの通信が一時不安定になる可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時: 平成24年4月3日(火) 午前4時30分〜5時00分

作業内容: 接続先事業者の回線借用
     (老朽化電柱の建替えに伴う通信ケーブルの張替え)

対  象: ケーブルインターネット、ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、
      IP電話(050番号) をご利用のお客様

影  響: 回線は冗長化されているため、基本的にお客様への影響はございませんが、
      対象サービスの通信が一時不安定になる可能性があります。


※メンテナンス完了後、インターネットやケーブルプラス電話がご利用できない場合は、
お手数ですがONUやルータ、またはホームゲートウェイ(HGW)の再起動(電源の入切)をお願い致します。







2012/03/25 23:12:20|メンテナンス情報
2012年3月26日 一部地域での障害発生報告及び光センター装置緊急メンテナンス工事のお知らせ

下記の日程で光センター装置の緊急メンテナンス作業を行わせていただきます。
作業に伴い、下記の時間帯で一部サービスのご利用ができなくなります。
急なお知らせとなりお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時:平成24年3月26日(月) 午前5時〜7時
     上記時間帯で5〜10分程度の停止が2〜3回発生します


作業内容:光センター装置のメンテナンス作業


対象地域:PPPoE接続でインターネットサービスをご利用している一部のお客様


影響を受けるサービス:インターネット、IP電話(050番号)の使用が出来なくなります


なお本日3月25日に、VDSL対応住宅の一部にて接続が断続的に不安定な状態が続いておりました。
ついては上記の作業にて復旧させる予定です。


※メンテナンス完了後もインターネットがご利用できない場合は、お手数ですがモデムの再起動(電源の入切)をお願い致します。


以上、何卒よろしくお願い申し上げます。








2012/03/24 13:50:45|メンテナンス情報
平成24年3月27日ケーブルテレビ幹線緊急メンテナンス工事のお知らせ
下記の日程でケーブルテレビ同軸幹線緊急メンテナンス工事を行わさせて頂きます。
工事に伴い、一部の地域にお住まいの方はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成24年3月27日(火)午前2:00〜午前5:00
停止時間は対象エリアによって異なります。

■対象エリア

2時間程度の停止があります。
栃木県栃木市大町、川原田町、箱森町の一部
同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様
※ひかりサービスをご利用のお客様は影響ございません

30分程度の停止があります。
栃木県栃木市平柳町、新井町、泉川町、大皆川町、皆川城内町、小野口町、柏倉町、志鳥町の一部

■理由
故障による幹線機器交換作業

■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話
※ひかりサービスをご利用のお客様は影響ございません

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際の注意点として、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2012/03/22 9:47:25|メンテナンス情報
2012年3月23日 光センター装置緊急メンテナンスのお知らせ

下記の日程で光センター装置の緊急メンテナンス作業を行わせていただきます。
作業に伴い、下記の時間帯で一部サービスのご利用ができなくなります。
急なお知らせとなりお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時:平成24年3月23日(金) 午前5時〜7時
     上記時間帯で5〜10分程度の停止が1〜2回発生します


作業内容:光センター装置のメンテナンス


対象地域:栃木県 栃木市 小野口町、皆川城内町 の各一部


影響を受けるサービス:
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)の使用が出来なくなります。



※メンテナンス完了後もインターネットやケーブルプラス電話がご利用できない場合は、
お手数ですがONUやルータもしくはホームゲートウェイ(HGW)の再起動(電源の入切)をお願い致します。


以上、何卒よろしくお願い申し上げます。