CC9 障害・メンテナンス情報
 
2012/09/09 18:47:04|障害情報
2012年9月9日 一部地域での障害発生報告(復旧済)
下記の日時・地域で機器障害によるサービスの停止が発生しておりました。

【日  時】平成24年9月9日(日) 16:30〜18:00

【対  象】栃木市泉町、日ノ出町、平柳町、万町、神田町、本町、大町の一部
      同軸ケーブルにて、テレビ、インターネットサービスをご利用のお客様
      ※FTTHをご利用のお客様には影響ございませんでした

【障害内容】ケーブルテレビ伝送アンプ故障

【対  策】アンプ交換

現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、弊社では同軸ケーブルから光ケーブルへの切り替えを推進しております。
光ケーブルへの切り替えをご希望のお客様は、ケーブルテレビまでご連絡ください。







2012/08/17 18:16:07|その他
平成24年8月24日 ケーブルテレビ幹線移設に伴うサービス一時停止のお知らせ
下記の日程でケーブルテレビ 光ケーブル幹線の移設作業を実施させて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成24年8月24日(金)午前2:00〜午前4:00
作業に伴い30分程度断続的に停止します。

■対象エリア
館林市千代田町、本町、新宿の一部

及び下記集合住宅の入居者様

<集合住宅>
(千代田町)グランディールK、キャピタルコート、グレースK
      バリュージュ千代田、カーサ・ラフィーネ
(本町)カーサ・フェリス、カインドステージ館林
(新宿)ノースポールヒルズ

■停止サービス
ケーブルテレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、ONU(モデム)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずONU(モデム)の再起動をし、数分後ONU(モデム)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2012/08/13 20:06:46|その他
平成24年8月17日ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
平成24年8月17日(金)午前2:30〜午前4:30
作業に伴い30分程度断続的に停止します。


■対象エリア
栃木県栃木市藤岡町中根の一部


栃木市西方町本郷、金井、元、真名子の各一部


同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません


■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。


以上、ご協力をお願い申し上げます。








2012/08/04 19:22:39|メンテナンス情報
2012年8月10日 迷惑メール対策サーバ・バージョンアップ作業のお知らせ

下記の日程で迷惑メール対策サーバのバージョンアップ作業を行わせていただきます。
作業に伴い、下記の作業日時でメールの配送が不安定になる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時:平成24年8月10日(金) 午前1時〜午前6時


作業内容:迷惑メール対策サーバのバージョンアップ作業


対  象:メールサービスをご利用のお客様
(cc9.ne.jpドメイン、及び、弊社で独自ドメインのメールを運用されているお客様)


作業の影響:上記作業日時において、一時的にメールの配送が遅延(5〜10分程度)
        または、配送に失敗する可能性があります。


※配送に失敗した場合は、送信者へ配送失敗の旨のメッセージが届きます。



以上、何卒よろしくお願い申し上げます。








2012/07/23 13:45:04|その他
平成24年7月26日ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
平成24年7月26日(木)午前3:00〜午前4:00
作業に伴い1時間程度断続的に停止します。


■対象エリア
栃木県栃木市大平町富田の一部


同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません


■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。


以上、ご協力をお願い申し上げます。