CC9 障害・メンテナンス情報
 
2013/09/27 9:43:04|メンテナンス情報
2013年10月4日 センター機器メンテナンス作業のお知らせ

この度、センター機器のメンテナンスを行わせていただきます。
作業に伴い、下記の時間帯に対象地域でのインターネット・IP電話のご利用が出来なくなりますのでご案内申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時

平成25年10月 4日(金) 午前1時〜午前6時
※5分程度の停止が2〜3回ずつ発生します。


■対象エリア

10月4日(金)
【栃木市】以下の地域の各一部  
西方町、栃木市国府町、大平町、藤岡町

【岩舟町】の一部

【群馬県板倉町】以下の地域の一部
海老瀬  


■停止サービス

同軸インターネット、IP電話
※ひかりインターネット・ケーブルプラス電話をご利用のお客様には影響ございません。

 

作業時間が過ぎてもインターネットに接続できない場合は、モデム、パソコン、ルータその他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。








2013/09/22 18:26:07|メンテナンス情報
2013年9月27日センター機器メンテナンス作業のお知らせ

この度、センター機器のメンテナンスを行わせていただきます。
作業に伴い、下記の時間帯に対象地域でのインターネット・IP電話のご利用が出来なくなりますのでご案内申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時

平成25年 9月27日(金) 午前1時〜午前6時
※5分程度の停止が2〜3回ずつ発生します。


■対象エリア

9月27日(金)
【栃木市】以下の地域の各一部
・西方町、栃木市国府町、大平町、藤岡町

【岩舟町】の一部

 
【群馬県板倉町】以下の地域の一部
・海老瀬


■停止サービス

同軸インターネット、IP電話
※ひかりインターネット・ケーブルプラス電話をご利用のお客様には影響ございません。

 

作業時間が過ぎてもインターネットに接続できない場合は、モデム、パソコン、ルータその他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。








2013/09/14 10:54:46|その他
2013年9月18日(水)放送配信会社による放送機器点検作業のお知らせ
この度、下記の日程において放送配信会社による放送機器の点検作業を実施させていただきます。

つきましては,下記の時間帯にテレビサービス(CSデジタル放送)のご利用が出来なくなりますので、ご案内申し上げます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

工事日時  :平成24年9月18日(水) 午前1時〜7時
対象地域  :全エリア(栃木県エリア、群馬県エリア、茨城県エリア
対象サービス:CSデジタル放送(全チャンネル)
       ※地上デジタル放送、BSデジタル放送、コミュニティチャンネルはご視聴いただけます。

※通信サービス(インターネット・ケーブルプラス電話)には影響ありません。
工事が完了してもテレビのご視聴ができない場合は、お手数ですが
弊社コールセンターまでお電話下さい。








2013/09/08 11:37:37|メンテナンス情報
【同軸サービスご利用のお客様へ】幹線ケーブルのメンテナンス作業のお知らせ
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 【同軸サービスご利用のお客様へ】幹線ケーブルのメンテナンス作業のお知らせ
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平素より格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

下記の日程で弊社同軸幹線ケーブル、センター機器の保守・メンテナンス作業を実施
させていただくことになりました。作業の間、一時的にサービスのご利用が出来なく
なりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、現在、光ファイバー回線により弊社サービスをご利用の方はサービス停止等の
影響はございません。
お客様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力
を宜しくお願い申し上げます。

                  記

■作業内容  :同軸幹線ケーブル切り替え作業、センター機器のメンテナンス作業

■停止サービス:同軸ケーブルでのケーブルテレビ、インターネット、IP電話
        ※光ファイバー回線を引き込み、ケーブルテレビ、インターネット、
         ケーブルプラス電話をご利用の方は影響ございません。

■停止時間  :午前1:00〜午前5:00のうち1時間程度サービスのご利用が出来なく
        なります。

■停止日・対象エリア:
以下の地域の一部でサービスのご利用が出来なくなります。

9月10日(火) 栃木市倭町、室町、旭町、本町、神田町、日ノ出町

9月12日(木) 栃木市藤岡町(赤麻、部屋、西前原、蛭沼、富吉、中根、石川、帯刀、
       新波)、岩舟町(曲ケ島、静戸、静和)

9月13日(金) 栃木市藤岡町(緑川、蛭沼)、栃木市大平町(伯仲、西水代)

9月19日(木) 栃木市大平町(西野田、西水代、新、榎本、真弓、富田)、
       岩舟町(静戸、静和)

9月20日(金) 栃木市藤岡町(藤岡、大前、赤麻、甲、大田和、都賀)、
       岩舟町(静和、静、曲ケ島)

9月26日(木) 栃木市大平町(蔵井、下皆川、富田、真弓、西野田、横堀、上高島、
       下高島、土与、川連、牛久、北武井)、栃木市藤岡町藤岡

9月27日(金) 岩舟町(下津原、畳岡、静、鷲巣、五十畑、和泉、静和)、
       栃木市大平町富田

※施設の状況により上記地名以外の近隣地域でも停止となることがございます。
※悪天候の場合、予定停止日時が翌日へ順延となります。予めご了承下さい。
                                     以上



作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない、インターネットが使えない場合には、
お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せをお願い申し上げます。

【問合せ先】 電話:0120-25-1819
       栃木ケーブルテレビ 技術部営業技術課 鈴木、島田







2013/09/02 11:38:07|メンテナンス情報
2013年9月3日(火)ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日    : 2013年9月3日(火)
■作業時間  : 午前3:00〜午前3:30
■対象地域  : 栃木市箱森町、野中町、小平町の一部

上記地域にお住いの同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様のみ対象となります
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません

■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話
 

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
 

機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 

以上、ご協力をお願い申し上げます。