CC9 障害・メンテナンス情報
 
2013/11/29 17:32:00|その他
2013年12月06日(金)インターネットメンテナンス作業のお知らせ
下記日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・IP電話
のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上
げます。
 
メンテナンス日時:平成25年12月6日(金)午前3:00〜午前6:00
 
対象地域:
【館林市】以下の地域の各一部
つつじ町、羽附旭町、羽附町、加法師町、花山町、広内町、細内町、
坂下町、四ツ谷町、若宮町、松原、上赤生田町、城町、瀬戸谷町、
西美園町、西本町、赤生田町、赤生田本町、千代田町、千塚町、
代官町、台宿町、大手町、大島町、仲町、朝日町、田谷町、東広内町、
東美園町、当郷町、南美園町、楠町、尾曳町、美園町、堀工町、本町、
緑町、栄町、岡野町、新宿、足次町、大街道

【板倉町】以下の地域の各一部
籾谷、下五箇、海老瀬、岩田、細谷、細谷乙、除川、西岡、西岡新田、
大荷場、大曲、大高嶋、内蔵新田、板倉、飯野、離

 
対象サービス:ひかりインターネットサービスで、午前3:00〜6:00の間、
接続がしにくい状態が断続的に発生致します。
※ケーブルプラス電話のサービスには影響ありません。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数で
すが、ONUもしくはモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク
機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動を
し、数分後、ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。
 
以上、ご協力をお願い申し上げます。







2013/11/03 23:58:29|メンテナンス情報
2013年11月04日(月)センター機器緊急メンテナンス作業のお知らせ
下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■作業日時
2013年11月04日(月)午前3:00〜午前5:00
作業に伴い、10分程度の停止が1回発生します。

■対象地域
栃木市大宮町、久保田町、城内町、大光寺町、高谷町、田村町、樋ノ口町、藤田町、         
宮田町、寄居町、大平町牛久、大平町上高島、大平町下高島、大平町下皆川、
大平町川連、大平町北武井、大平町蔵井、大平町土与、大平町真弓、大平町横堀
※隣接する地域についても停止する場合があります。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話
※同軸インターネットサービスをご利用のお客様には影響ございません。

工事が完了してもインターネットやケーブルプラス電話がご利用できない場合は、お手数ですが光終端装置(ONU)やルータもしくはホームゲートウェイ(HGW)の再起動(電源の入切)をお願い致します。
 

機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2013/11/03 20:25:17|障害情報
2013年11月3日(日)センター機器の不具合による障害(復旧済み)
下記の日時で、弊社センター機器の不具合により、インターネットサービス及びケーブルプラス電話サービスが利用できない状態となっておりました。現在は復旧しております。

【日  時】 平成25年 11月3日(日) 18:40〜19:10

【対  象】 旧栃木市及び栃木市大平町の一部地域で
        ひかりインターネット及びケーブルプラス電話をご利用のお客様
        ※同軸インターネットサービスには影響ございません
       
【原  因】 センター機器の不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2013/10/22 12:04:51|メンテナンス情報
2013年10月23日(水)ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 

■作業日    : 2013年10月23日(水)
■作業時間  : 午前3:00〜午前4:00
■対象地域  : 栃木市箱森町、野中町、小平町の各一部
 

上記地域にお住いの同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様のみ対象となります。
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません

■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話
 

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
 

機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
 

以上、ご協力をお願い申し上げます。








2013/10/06 15:29:42|障害情報
2013年10月6日(日)メールサーバー不具合による障害(復旧済み)

下記の日時で、サーバーの不具合により、CC9メールアドレス(@cc9.ne.jp)を
ご利用のお客様のメール受信がしにくい状態となっておりました。

【日  時】平成25年 10月6日(日) 午後1時30分〜40分頃
      約10分程メール受信がしにくい状態が発生しておりました。

【対  象】@cc9.ne.jpをご利用のお客様

【原  因】メールサーバーの不具合

現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。