CC9 障害・メンテナンス情報
 
2014/03/16 19:00:00|メンテナンス情報
2014年3月20日(木) 弊社センター設備の電源装置入れ替えに伴うサービス停止のお知らせ
この度、板倉町内に設置している弊社センター設備の電源装置入れ替えの為、
下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業内容   : 弊社板倉町内センター設備の電源装置入れ替え作業

■停止サービス : 全サービスの停止
         @テレビサービス全チャンネル
          (地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送)
         Aインターネットサービス
         Bケーブルプラス電話サービス

■停止日時  : 2014年3月20日(木) 午前2:00 〜 午前5:00

■対象エリア   : 群馬県邑楽郡板倉町の一部
           (朝日野、泉野、板倉、岩田、海老瀬、籾谷、内蔵新田)
           ※施設の状況により上記地名以外の近隣地域でも
             サービス停止となることがございます。


尚、作業時間が過ぎてもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
また、テレビのご視聴ができない場合には、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。







2014/03/16 10:29:00|メンテナンス情報
2014年3月20日(木)幹線ケーブル メンテナンスのお知らせ
この度、弊社幹線ケーブルのメンテナンス作業を実施させていただきます。
作業に伴い、下記の日時において対象地域のテレビ・インターネット・電話サービスのご利用が出来なくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 

■作業日時
平成26年年3月20日(木) 午前2:00 〜 午前5:00
 ※上記時間帯で30〜60分程度の停止が発生致します

 
■対象エリア
栃木市大平町(下皆川、新)の一部

 
■停止サービス
 ・テレビサービス全チャンネル
  (地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送)
 ・インターネットサービス
 ・ケーブルプラス電話サービス

 
工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、光終端端末(ONU)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
 
以上、ご協力をお願い申し上げます。







2014/03/15 20:32:15|メンテナンス情報
2014年3月19日(水)放送配信会社 メンテナンス作業実施のお知らせ
この度、下記の日程において放送配信会社による放送機器のメンテナンス作業を実施させていただきます。

つきましては、下記の時間帯にテレビサービス(CSデジタル放送)に映像及び音声の瞬断が数回発生いたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

該当サービス:CSデジタル放送(全チャンネル)
          ※地上デジタル放送、BSデジタル放送、コミュニティチャンネルは
           影響ございません。
作業日時  :平成26年3月19日(水) 午前0:00〜午前6:00
対象エリア :全エリア(栃木県 栃木市、岩舟町、壬生町、群馬県 館林市、板倉町、
        茨城県 結城市、筑西市)

※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話)には影響ございません。







2014/03/10 11:51:34|メンテナンス情報
2014年3月12日 館林板倉エリア向けインターネット回線メンテナンスのお知らせ
この度、館林板倉エリア向けインターネット回線の品質向上と広帯域化を目的として下記の日程で回線のメンテナンスを行わせていただきます。

作業に伴い、下記の作業日時でインターネット接続が一時的に不安定になる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

作業日時:平成26年 3月12日(水) 午前4時〜午前6時

作業内容:館林板倉エリア向けインターネット回線のメンテナンス

対  象:群馬県館林市、板倉町 にてCC9インターネットをご利用のお客様

作業の影響:上記作業日時において、1分以内の通信断が2〜3度発生する場合があります

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。







2014/03/10 10:35:03|メンテナンス情報
2014年3月12日 DNSサーバ メンテナンスのお知らせ
この度、システムの品質向上を目的として下記の日程でプライマリDNSサーバのメンテナンスを行わせていただきます。

作業に伴い、下記の作業日時でプライマリDNSサーバによる名前解決(ドメイン名からIPアドレスへの変換)ができなくなります(冗長構成となっているためお客様への影響は原則ございません)。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

作業日時:平成26年 3月12日(水) 午前2時〜午前4時

作業内容:プライマリDNSサーバ[dns1.cc9.ne.jp]のメンテナンス作業

対  象:CC9インターネットをご利用の全てのお客様

作業の影響:上記作業日時において、断続的にプライマリDNSサーバによる名前解決ができなくなります。
(DNSサーバは冗長構成となっており、メンテナンス中はセカンダリDNSサーバ[dns2.cc9.ne.jp]にて応答しますのでお客様への影響は原則ございません)

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。