11月12日より一部のお客様でウイルスバスター 月額版の利用中に
エラーが表示される事象を確認いたしました。

■原因
トレンドマイクロ社サーバー機器の不具合によるもの

■復旧時刻11月14日 13:30頃

■対応方法
認証サーバへ再度アクセスすることで正しいウイルスバスターを
正常な状態に戻すことができます。手順は次のFAQをご参照ください。

オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。
エラーコード[0x96000018]が表示される。

http://tmqa.jp/se/1105902

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客さまにはご不便をおかけいたし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

この度、館林・板倉エリア向けインターネット回線の品質向上と広帯域化を目的として下記の日程で回線のメンテナンスを行わせていただきます。

作業に伴い、下記の作業日時でインターネット接続が一時的にご利用できなくなる場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

作業日時：平成26年11月 7日(金) 午前4時〜午前6時
　　　　　上記作業日時において、1分程の通信断が2〜3度発生する場合があります

作業内容：館林・板倉エリア向けインターネット回線のメンテナンス

対象地域：群馬県館林市、板倉町 にてインターネットをご利用のお客様

※ひかりインターネットとケーブルインターネットの両方が対象です
※ケーブルプラス電話のご利用には影響ございません

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

下記の期間、ケーブルプラス電話で着信転送の設定変更が行えない障害が発生しておりました。

【日 時】平成26年10月31日(金) 06時09分〜12時49分

【影 響】着信転送の設定変更ダイヤル(142)へ電話が繋がらず、
　　　　 設定変更が行えない。

【原 因】KDDIにて調査中



ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
急な連絡となり誠にご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成26年10月31日(金) 午前4:00〜午前6:00
作業に伴い、10分程度の停止が1〜2回発生します

■対象地域
岩舟町 静和、静、下津原、大平町 西山田　の各一部

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話
※同軸インターネットサービスをご利用のお客様には影響ございません


機器不具合に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと深くお詫び申し上げます。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

本日センター設備の不具合により、栃木エリアでのコミュニティチャンネルの電子番組表（EPG）10月23日以降の番組案内が表示されない状況が発生しておりました。現在、センター設備の再起動により復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。