CC9 障害・メンテナンス情報
 
2015/08/24 19:28:57|メンテナンス情報
2015年9月2日(水)センター機器の入替に伴うインターネットサービス停止のお知らせ
この度、インターネット回線の品質向上と広帯域化を目的として下記
の日程でセンター機器の入替え作業を行わせていただきます。

作業に伴い、インターネットに関わる全てのサービスが断続的にご利
用できなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上
げます。

作業日時:平成27年 9月 2日(水) 午前1時〜午前6時
     上記作業日時において、15〜30分程の停止が1〜2度発生

作業内容:センター機器の入替

対象サービス:インターネットに関わる全てのサービス

対象地域:全域(栃木県 栃木市・壬生町、群馬県 館林市・板倉町、
        茨城県 結城市・筑西市)

※ひかりインターネットとケーブルインターネットの両方が対象です。
※ケーブルプラス電話のご利用には影響ございません。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数で
すが、ONUもしくはモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク
機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動を
し、数分後ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次に
接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2015/08/12 10:40:00|メンテナンス情報
2015年8月26日(水)【同軸ケーブル回線のお客様対象】一部地域 幹線ケーブル工事に伴う一時サービス停止のお知らせ
下記の日程で新道路建設工事に伴う幹線ケーブル 切り替え作業のため、サービスの一時停止を実施させていただきます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業内容    : 幹線ケーブルの切り替え作業
          (皆様のお宅へ訪問して行う作業はございません。)

■停止サービス :同軸ケーブル回線にてご利用の全サービス
           @テレビサービス 全チャンネル
           Aインターネットサービス
           BIP電話サービス

■停止日時   :2015年8月26日(水)午前1:00〜午前5:00
         ※上記の時間帯にサービスがご利用いただけない時間が30分程度発生
          します。
         ※悪天候、作業の進捗によっては8月27日(木)の同時刻に実施させ
          ていただきます。

■対象地域   : 栃木市大宮町、平柳町、都賀町家中、合戦場、平川、升塚、
          西方町金崎、元、金井、金崎の各一部
         同軸ケーブル回線にてご利用のお客様


●停止時間が過ぎてもテレビが視聴できない、インターネットが使えない場合には、弊社コールセンターまでお問合せ下さい。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2015/08/12 10:22:00|メンテナンス情報
2015年8月25日(火)【光ファイバー回線のお客様対象】一部地域 幹線ケーブル工事に伴う一時サービス停止のお知らせ
下記の日程で新道路建設工事に伴う幹線ケーブル 切り替え作業のため、サービスの一時停止を実施させていただきます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業内容    : 幹線ケーブルの切り替え作業
          (皆様のお宅へ訪問して行う作業はございません。)

■停止サービス :光ファイバー回線にてご利用の全サービス
           @テレビサービス 全チャンネル
           Aインターネットサービス
           Bケーブルプラス電話サービス
          (同軸ケーブル回線にてご利用のお客様は別日に停止作業を行いま
          す)

■停止日時   :2015年8月25日(火)午前1:00〜午前5:00
         ※上記の時間帯にサービスがご利用いただけない時間が30分程度発生
           します。
         ※悪天候、作業の進捗によっては8月27日(木)の同時刻に実施させ
           ていただきます。

■対象地域   : 栃木市大宮町、平柳町、今泉町の各一部
           光ファイバー回線にてご利用のお客様


●停止時間が過ぎてもテレビが視聴できない、インターネットが使えない場合には、弊社コールセンターまでお問合せ下さい。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2015/08/01 19:52:44|メンテナンス情報
各種サーバのメンテナンス作業のお知らせ(日程変更)

※昨日「各種サーバのメンテナンス作業のお知らせ」と題して
 メールさせていただきましたが、作業日が変更となりました。
 度々のご連絡となり大変申し訳ございません。

日頃より、弊社インターネットサービスをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度、サーバのメンテナンス作業を予定しております。
(7月3日(金)に発生した不具合の対策作業となります)

作業に伴い、下記の作業日時の間で対象サーバに関するサービスが
ご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


日時:2015年 8月15日(土) 1:00〜6:00
※元々8月5日を予定していましたが、8月15日に変更となりました。

■作業内容
・メール受信サーバ(サーバ名:pop.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp での受信ができなく
 なります
※作業中に届いたメールは作業終了後に順次受信可能となります


・メール送信サーバ(サーバ名:smtp.cc9.ne.jp、msa.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp での送信ができなく
 なります


・PPPoE接続認証サーバ
※集合住宅VDSL方式(富士通製もしくはNEC製のモデムが
 設置されているお客様が対象)の場合に、作業中は
 断続的にインターネット接続ができなくなります


・ウェブメールサーバ(サーバ名:webmail.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp でのウェブメールに
 よる受信と送信ができなくなります


・ホスティングサーバ
※独自ドメインによるウェブやメールのサービスがご利用
 できなくなります
※作業中に届いたメールは作業終了後に順次受信可能となります


・CGIサーバ(サーバ名:cgi.cc9.ne.jp)
※http://cgi.cc9.ne.jp/~○○○○ で始まるホームページの
 閲覧と更新ができなくなります


・ウェブサーバ(サーバ名:www.cc9.ne.jp
※http://www.cc9.ne.jp/~○○○○ で始まるホームページの
 閲覧と更新ができなくなります

 

■作業内容(全作業共通)
サーバのファームウェア・アップデート作業
※お客様側のパソコン等で設定の変更が必要になる等はございま
 せん
※集合住宅VDSL方式(富士通製もしくはNEC製のモデムが設置され
 ているお客様が対象)以外の方式で接続している場合には、
 インターネット接続自体に影響はございません


何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。








2015/07/31 18:31:07|メンテナンス情報
サーバメンテナンス作業のお知らせ
この度、サーバのメンテナンス作業を予定しております。
(7月3日(金)に発生した不具合の対策作業となります)

作業に伴い、下記の作業日時の間で対象サーバに関するサービスが
ご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


日時:2015年 8月5日(水) 1:00〜6:00

■作業内容
・メール受信サーバ(サーバ名:pop.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp での受信ができなく
なります
※作業中に届いたメールは作業終了後に順次受信可能となります


・メール送信サーバ(サーバ名:smtp.cc9.ne.jp、msa.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp での送信ができなく
なります


・PPPoE接続認証サーバ
※集合住宅VDSL方式(富士通製もしくはNEC製のモデムが
設置されているお客様が対象)の場合に、作業中は
断続的にインターネット接続ができなくなります


・ウェブメールサーバ(サーバ名:webmail.cc9.ne.jp)
※メールアドレス ○○○○@cc9.ne.jp でのウェブメールに
よる受信と送信ができなくなります


・ホスティングサーバ
※独自ドメインによるウェブやメールのサービスがご利用
できなくなります
※作業中に届いたメールは作業終了後に順次受信可能となります


・CGIサーバ(サーバ名:cgi.cc9.ne.jp)
※http://cgi.cc9.ne.jp/~○○○○ で始まるホームページの
閲覧と更新ができなくなります


・ウェブサーバ(サーバ名:www.cc9.ne.jp)
※http://www.cc9.ne.jp/~○○○○ で始まるホームページの
閲覧と更新ができなくなります



■作業内容(全作業共通)
サーバのファームウェア・アップデート作業
※お客様側のパソコン等で設定の変更が必要になる等はございま
せん
※集合住宅VDSL方式(富士通製もしくはNEC製のモデムが設置され
ているお客様が対象)以外の方式で接続している場合には、
インターネット接続自体に影響はございません


何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。