只今、センター機器の不具合により、栃木市の一部のお客様においてインターネットサービスがご利用できない不具合が発生しております。

現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度、インターネット回線の品質向上と広帯域化を目的として下記
の日程でセンター機器の入替え作業を行わせていただきます。

作業に伴い、インターネットに関わる全てのサービスが断続的にご利
用できなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上
げます。

作業日時：平成27年11月26日(木) 午前1時〜午前6時
上記作業日時において断続的に通信断が発生します

作業内容：センター機器の入替

対象サービス：インターネットに関わる全てのサービス
ケーブルライン

対象地域：全域（栃木県 栃木市・壬生町、下野市、
群馬県 館林市・板倉町、茨城県 結城市・筑西市）

※ひかりインターネットとケーブルインターネットの両方が対象です。
※ケーブルプラス電話のご利用には影響ございません。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数で
すが、ONUもしくはモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク
機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動を
し、数分後ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次に
接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

下記の日程でセンター機器不具合による緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルプラス電話の
ご利用ができなくなります。


■作業日時
平成27年11月17日(火) 午前3:00〜午前6:00
作業に伴い、5分程度の停止が1回発生します

■対象地域
栃木市箱森町、神田町　の一部

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない・通話ができない場合は、お手数
ですが、ONUもしくはHGW、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動
（電源の入切）をお願い致します。尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくは
HGWの再起動をし、数分後、ONUもしくはHGWのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

機器不具合による緊急での作業となりますこと、深くお詫び申し上げます。
以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

下記の日時で、センター設備の通信機器不具合により、光インターネット及び
ケーブルプラス電話がご利用できない状況が発生しておりました。

【日 時】平成27年11月16日(月)16:10頃〜16:14頃

【対 象】栃木市箱森町、神田町の一部

【原 因】センター設備の通信機器故障

通信機器の交換により現在は復旧しております。


インターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、ONUもしくは
モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）を
お願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの
再起動をし、数分後ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次に
接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

下記の日時で、弊社サーバの不具合により、ケーブルインターネットサービス（同軸インタ
ーネットサービス）をご利用のお客様で、インターネットに接続がしにくい状況が発生して
おりました。


【日 時】平成27年11月14日(土) 3:21頃 〜 6:54頃

【対 象】ケーブルインターネットサービス（同軸インターネットサービス）
IPアドレスの再取得が発生したお客様において、DHCPサーバ不具合のため、IPアドレスの
再取得ができず繋がらない状態が発生しておりました。
※ひかりインターネットサービスをご利用のお客様は影響ございません。

【原 因】DHCPサーバ不具合


現在は復旧しております。

インターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデムもしくはパソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。尚、機器の再起動を行う
際は、まず、モデムの再起動をし、数分後、モデムのランプの点滅が収まりましたら、次に接続
されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。