下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行います。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルラインのご利用ができなくなります。
急な連絡となり誠にご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成28年3月2日(水) 午前5:00〜午前5:30
作業に伴い、5分程度の停止が1回発生します

■対象地域
栃木市大平町西水代の一部

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない・通話ができない
場合は、お手数ですが、ONUもしくはHGW、パソコン、ルータ、その
他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはHGWの再起動を
し、数分後、ONUもしくはHGWのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。


以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

下記の日時で、一部のサイトにアクセスできない不具合が発生しております。

【日 時】 平成28年2月23日(火)16:05頃〜18:40頃

【原因】 上位回線の特定経路での不具合による障害

（第一報でDNSサーバーの不具合とお伝えしましたが、原因が異なりましたことお詫び申し上げます）


回線の経路を切替え、現在は復旧しております。


なお、現在もアクセスできないサイトがある場合、お手数ですが、
キャッシュの削除を行うようにしてください。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。


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キャッシュの削除方法
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・Internet Explorer

１、[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。

２、[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。

３、[お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。

４、[インターネット一時ファイル]にチェックを入れます。

５、[削除]ボタンを押すと削除が始まります。
※Internet Exploler 9、10の場合、削除が完了すると「Internet Explolerは、選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」と表示されます。インターネットオプション画面の[OK]ボタンを押してから、メッセージ右端の[×]をクリックします。


・Chrome

１、ブラウザ・ツール・バーのカスタマイズ・アイコンをクリックします。

２、「設定」を選択してから、「詳細設定を表示」を選択します。

３、「プライバシー」内で「閲覧履歴データの消去」を選択します。

４、ダイアログが開きます。削除する情報の種類に対応するチェック・ボックスを選択します。最上部のメニューを使用して削除するデータ量を選択します。すべてを削除する時間の始まりを選択します。

５、「閲覧履歴データをクリアする」をクリックします。

只今、DNSサーバーの不具合により、一部のサイトにアクセスできない不具合が発生しております。


現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
 
さて、弊社が販売しております東芝製ノートパソコンに搭載されているバッテリーパックの一部につきまして、販売元の東芝社より、発煙、発火に至る恐れがあることが報告されました。お客様には大変なご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを心からお詫び申し上げます。
 
東芝社ではバッテリーパックの交換・回収プログラムを実施し、対象のバッテリーパック無償交換を行っております。ご使用のパソコンに搭載されているバッテリーパックが交換対象かどうかのご確認方法と交換のお申込みにつきましては、東芝専用のウェブサイトにてご案内しております。
 
つきましては、大変恐れ入りますが、お使いのバッテリーパックが交換対象かをご確認いただき、 交換対象である場合は交換のお申し込みを行っていただくようお願い致します。ご不明な点などございましたら、弊社スタッフがお伺いして交換対象かどうかの確認を無料でさせていただきます。万一の事故や被害を避けるためにも、どうか、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

東芝お知らせHP　※外部サイトへリンクします。
 

下記日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルライン・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

作業日時：平成28年2月23日(火)日 午前2時〜午前6時
※上記時間帯で5分程の停止が1〜2回発生します。

対象地域：
栃木市旭町、新井町、泉川町、泉町、今泉町１〜２丁目、入舟町、祝町、
岩出町、大皆川町、嘉右衛門町、片柳町１〜５丁目、河合町、川原田町、
神田町、木野地町、小平町、境町、昭和町、城内町１〜２丁目、
薗部町１〜４丁目、大町、仲仕上町錦町、沼和田町、野中町、箱森町、
平井町、平柳町１丁目、吹上町、富士見町、細堀町、本町、湊町、室町、
柳橋町、倭町、万町、大平町川連、大平町下皆川、都賀町合戦場

茨城県全域　結城市、筑西市

対象サービス：
ひかりインターネットサービス、ケーブルライン、IP電話
※ケーブルプラス電話のサービスには影響ありません。

メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、ONU、
パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後、ONUのランプの点滅が
収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に
行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。