只今、幹線ケーブル機器の不具合により、栃木市大平町富田の一部のお客様において同軸サービス（TV、NET）がご利用できない不具合が発生しております。

現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

なお、弊社では全てのお客様へ、同軸ケーブル回線から光ファイバー回線への切り替えを順次お願いしております。同軸ケーブル回線にてご利用のお客様は、可能な限り早期に光ファイバー回線への切換えにご協力くださいますよう、お願いいたします。

 

下記の日時で、センター設備の不具合により、集合住宅インターネットサービスがご利用できない状況が発生しておりました。

【日 時】平成28年7月19日(火) 19:00頃〜20:25

【対象地域】
全域

【対象サービス】
集合住宅インターネットサービス
Bn-mux社製の黒いケーブルモデムをお使いのお客様

【原 因】
センター設備不具合

緊急システムメンテナンスにより現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。。
 

ただいま、センター設備の不具合により、集合住宅インターネットのサービスがご利用できない状況が発生しております。

【日 時】平成28年7月19日(火) 19:00頃〜

【対象地域】
全域

【対象サービス】
集合住宅インターネットサービス
Bn-mux社製の黒いケーブルモデムをお使いのお客様

【原 因】
センター設備不具合

現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行います。
急なご連絡となり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■作業日時
平成28年6月9日（木）AM 2:00　〜　AM 5:00
作業に伴い、80分程度の停止が1回発生します
 
■対象地域
結城市結城、新福寺、大橋町、中央町の各一部
 
■停止サービス
ひかりインターネット、ひかり電話（ケーブルプラス電話、ケーブルライン）
 
工事が完了してもインターネットに接続ができない・電話の通話ができない場合は、お手数ですが、ONU、ひかり電話用端末（HGWもしくはWMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONU、ひかり電話用端末（HGWもしくはWMTA）の再起動をし、数分後ONU、ひかり電話用端末（HGWもしくはWMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネットの接続ができなくなります。

急な連絡となり誠にご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
平成28年5月23日(月) 午前4:00〜午前6:00
 ※作業に伴い、30分程度の停止が1回発生します

■対象地域
群馬県全域


■停止サービス

・光（FTTH）インターネット


停止時間が過ぎてもテレビが視聴できない場合には、弊社コールセンターまでお問合せ下さい。

尚、機器不具合に伴う緊急作業であり、急な告知となりましたこと深くお詫び申し上げます。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。