CC9 障害・メンテナンス情報
 
2016/12/08 19:25:17|障害情報
【栃木】コミュニティチャンネルおくやみ情報 (番組/デ−タ放送)不具合のお詫び
機器の不具合により、コミュニティチャンネルのおくやみ情報番組、およびデ−タ放送おくやみ情報(葬儀社提供)が更新できていない時間帯がございました。
ご利用のお客様には大変、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 謹んでお詫び申し上げます。

【対象時間帯】12月4日(日)14時6分〜12月8日(木)18時7分

なお、現在は復旧しております。







2016/12/06 12:45:50|メンテナンス情報
平成28年12月13日(火)センター機器の入替作業のお知らせ
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      センター機器の入替作業のお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、システム運用機器のさらなる品質向上のため、センター機器の
入替作業を予定しております。

作業に伴い、下記の作業日時の間でひかりインターネット、ケーブルライン、
ケーブルプラス電話のサービスが断続的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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ひかりインターネットをご利用のお客様

■日時:2016年 12月13日(火) 0:00〜6:00
    15〜30分程の通信断が1〜2回発生します。

■対象地域:

栃木県栃木市
皆川城内町、吹上町、千塚町、大森町、野中町、宮町、仲方町、細堀町、
木野地町、志鳥町、小野口町、柏倉町、尻内町、梓町、大久保町、
梅沢町、鍋山町、出流町、星野町、都賀町木


■停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルライン

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ケーブルプラス電話をご利用のお客様

■日時:2016年 12月13日(火) 0:00〜6:00
    1分程の通信断が1回発生する可能性がございます。

■対象地域:

栃木県栃木市
皆川城内町、吹上町、千塚町、大森町、野中町、宮町、仲方町、細堀町、
木野地町、都賀町木、志鳥町、小野口町、柏倉町、尻内町、梓町、大久保町、
梅沢町、鍋山町、出流町、星野町、樋ノ口町、高谷町、城内町、沼和田町、境町、
仲仕上町、宮田町、藤田町、大宮町、久保田町、寄居町、田村町、大光寺町
大塚町、惣社町、柳原町、田村町、国府町、寄居町、大宮町、大光寺町、今泉町、
平柳町、都賀町平川、都賀町合戦場、都賀町升塚、都賀町家中、西方町金井、
西方町元、西方町金崎、

栃木県壬生町
壬生乙、本丸、中央町、通町、大師町、駅東町、表町、元町、壬生甲、下稲葉、
上稲葉、七ツ石、羽生田


■停止サービス:ケーブルプラス電話

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工事が完了してもインターネットに接続ができない・電話の通話ができない場合は、
お手数ですが、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)の
再起動をし、数分後ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)のランプの点滅が
収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に
行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 







2016/12/06 12:32:55|メンテナンス情報
CC9メールサービスメンテナンスのお知らせ
CC9Nをご利用のお客様
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       CC9メールサービスメンテナンスのお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

弊社で提供中のメールサービス(〜@cc9.ne.jpのメールアドレス)につきまして、
この度、メンテナンス作業をを実施する事となりましたのでご案内申し上げます。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を
賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
 2016年12月12日(月) 11:00 〜 2016年12月16日(金) 19:00

■影響範囲
 メールサービス(〜@cc9.ne.jpのメールアドレス)をご利用中のお客様
 上記メンテナンス時間帯において、1メールアドレスあたり
 最大5分程度、下記事象が1回発生します。
  ・メールの受信ができない
  ・WebMailのご利用ができない
  ※お使いのメール容量によって影響の出る時間は異なります。
  ※メンテナンス中にサーバに受信されたメールにつきましては、メンテ
   ナンス終了後に順次配送されます。

  ■メンテナンス内容
   ストレージ装置の負荷調整 


ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さい。

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ケーブルテレビ株式会社 

 栃木ケーブルテレビ 
 〒328-0024 
 栃木県栃木市樋ノ口町43-5 
 Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818 
 Tel:0120-25-1819(フリーコール) 

 館林ケーブルテレビ 
 〒374-0013 
 群馬県館林市赤生田町2319-1 
 Tel:0276-71-1822 / Fax:0276-71-1823 
 Tel:0120-17-1823(フリーコール) 

 結城ケーブルテレビ 
 〒307-0001 
 茨城県結城市結城13743-1 
 Tel:0296-34-1822 / Fax:0296-34-1823 
 Tel:0120-58-1822(フリーコール) 

 筑西ケーブルテレビ 
 〒308-0041 
 茨城県筑西市乙87 武蔵屋ビル1階 
 Tel:0296-38-7711 / Fax:0296-38-7722 
  Tel:0120-09-1811(フリーコール) 

 E-Mail:info@cc9.ne.jp 
 URL:http://www.cc9.jp/ 
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2016/12/05 12:49:02|メンテナンス情報
2016年12月13日(火)【栃木市大光寺町のお客様対象】一部地域 幹線ケーブル作業に伴う一時サービス停止のお知らせ
下記の日程で幹線ケーブル ルート変更作業のため、サービスの一時停止を実施させていただきます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業内容    : 幹線ケーブルの切替作業
          (皆様のお宅へ訪問して行う作業はございません。)

■停止サービス :全サービス
           @テレビサービス 全チャンネル
           Aインターネットサービス
           B電話サービス(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)

■停止日時   :2016年12月13日(火)午前1:00〜午前3:00のうち、30分程度
         ※荒天の場合には翌日同時刻に実施させていただきます。

■対象地域   : 栃木市 大光寺町(思川東部の地域)


●停止時間が過ぎてもサービスのご利用ができない場合には、弊社コールセンターまでお問合せ下さい。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 







2016/11/29 14:26:31|障害情報
2016年11月29日(火) センター機器メンテナンスに伴う障害のお知らせ
11月29日の早朝に実施したセンター機器メンテナンスの影響により、
以下の対象地域の一部のお客様にて作業予定時間を超過しての通信断がございました。


【日 時】平成28年11月29日(火) 4:30〜8:10頃

【対象地域】
 栃木県栃木市
  樋ノ口町、高谷町、城内町、沼和田町、境町、仲仕上町、
  宮田町、藤田町、大宮町、久保田町、寄居町、田村町、大光寺町、
  大平町北武井、大平町牛久、大平町川連、大平町西野田、
  大平町横堀、大平町土与、大平町蔵井、大平町上高島、
  大平町真弓、大平町下高島、大平町下皆川、
 栃木県下野市 医大前、烏ヶ森、祇園、笹原、小金井、緑

【対象サービス】ひかりインターネット

【原 因】センター機器の設定不具合


【日 時】平成28年11月29日(火) 2:00〜2:50頃

【対象地域】
 栃木県栃木市
  大平町富田、大平町西山田、大平町下皆川、大平町西水代、
  岩舟町畳岡、岩舟町下津原、岩舟町静、岩舟町鷲巣、岩舟町和泉、
  岩舟町五十畑、岩舟町静和、岩舟町新里、岩舟町下岡、
  岩舟町三谷、岩舟町古江、岩舟町上岡、岩舟町小野寺
 栃木県壬生町
  国谷、あけぼの町、いずみ町、おもちゃのまち、安塚、羽生田、
  幸町、至宝、七ツ石、若草町、寿町、助谷、上田、壬生乙、
  壬生甲、壬生丁、中泉、藤井、福和田、北小林、落合、緑町

【対象サービス】ひかりインターネット

【原 因】センター機器の設定不具合


設定を修正し、現在は復旧しております。

現在もインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、ONUもしくはパソコン、ルータ、その他のネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。