CC9 障害・メンテナンス情報
 
2016/12/14 15:34:08|その他
平成28年12月21日(水)センター機器の入替作業のお知らせ
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      センター機器の入替作業のお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、システム運用機器のさらなる品質向上のため、センター機器の
入替作業を予定しております。



作業に伴い、下記の作業日時の間でひかりインターネット、ケーブルライン、
ケーブルプラス電話のサービスが断続的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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ひかりインターネットをご利用のお客様

■日時:2016年 12月21日(水) 0:00〜6:00
    15〜30分程の通信断が1〜2回発生します。

■対象地域:

栃木県栃木市
今泉町、吹上町、片柳町、川原田町、大宮町、
岩舟町曲ケ島、静戸、静和、
大平町榎本、下皆川、新、真弓、西水代、西野田、
蔵井、伯仲、富田、
藤岡町新波、西前原、石川、帯刀、中根、蛭沼、
富吉、部屋、緑川


栃木県壬生町
国谷、あけぼの町、いずみ町、おもちゃのまち、安塚、羽生田、
幸町、至宝、七ツ石、若草町、寿町、助谷、上田、壬生乙、壬生甲、
壬生丁、壬生丁字六美、中泉、藤井、福和田、北小林、落合、緑町


■停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルライン



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ケーブルプラス電話をご利用のお客様

■日時:2016年 12月21日(水) 0:00〜6:00
    1分程の通信断が1回発生する可能性がございます。

■対象地域:

栃木県栃木市
今泉町、吹上町、片柳町、川原田町、大宮町、
岩舟町曲ケ島、岩舟町静戸、岩舟町静和、
大平町榎本、下皆川、新、真弓、西水代、西野田、
蔵井、伯仲、富田、
藤岡町新波、西前原、石川、帯刀、中根、蛭沼、
富吉、部屋、緑川


栃木県壬生町
国谷、あけぼの町、いずみ町、おもちゃのまち、安塚、羽生田、
幸町、至宝、七ツ石、若草町、寿町、助谷、上田、壬生乙、壬生甲、
壬生丁、壬生丁字六美、中泉、藤井、福和田、北小林、落合、緑町



■停止サービス:ケーブルプラス電話





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工事が完了してもインターネットに接続ができない・電話の通話ができない場合は、
お手数ですが、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)の
再起動をし、数分後ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)のランプの点滅が
収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に
行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 







2016/12/14 15:24:56|その他
平成28年12月20日(火)センター機器の入替作業のお知らせ
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      センター機器の入替作業のお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、システム運用機器のさらなる品質向上のため、センター機器の
入替作業を予定しております。



作業に伴い、下記の作業日時の間でひかりインターネット、ケーブルライン、
ケーブルプラス電話のサービスが断続的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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ひかりインターネットをご利用のお客様

■日時:2016年 12月20日(火) 0:00〜6:00
    15〜30分程の通信断が1〜2回発生します。

■対象地域:

栃木県
栃木市藤岡町藤岡

群馬県
邑楽郡板倉町朝日野、泉野、海老瀬


■停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルライン


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ケーブルプラス電話をご利用のお客様

■日時:2016年 12月20日(火) 0:00〜6:00
    1分程の通信断が1回発生する可能性がございます。

■対象地域:

栃木県栃木市
藤岡町藤岡


群馬県館林市、明和町、
邑楽郡板倉町朝日野、泉野、海老瀬


■停止サービス:ケーブルプラス電話




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工事が完了してもインターネットに接続ができない・電話の通話ができない場合は、
お手数ですが、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)の
再起動をし、数分後ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)のランプの点滅が
収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に
行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 







2016/12/14 9:27:14|メンテナンス情報
コミュニティチャンネル放送休止のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

放送機器のメンテナンス作業のため、下記の日時にコミュニティチャンネル
(栃木/館林/結城・筑西)で放送を休止します。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を
賜りますようお願い申し上げます。

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ケーブルテレビをご利用のお客様

■日時:2016年 12月15日(木) 0:00〜6:00

■対象地域:全エリア(栃木エリア、館林エリア、結城・筑西エリア)

■停止サービス:コミュニティチャンネル(111ch、112ch、101ch、102ch)

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2016/12/13 14:28:12|障害情報
2016年12月13日 ひかり電話(ケーブルプラス電話)不具合のお知らせ【復旧済】
以下にお住まいでケーブルプラス電話をご利用のお客様におきまして、機器(ホームゲートウェイ)の再起動を行うと電話が利用できなくなる状況が発生しておりました。


【日 時】
平成28年12月13日(火) 0:57〜12:00頃

【対象地域】
栃木県栃木市
樋ノ口町、高谷町、城内町、沼和田町、境町、仲仕上町、宮田町、
藤田町、大宮町、久保田町、寄居町、田村町、大光寺町、
大平町横堀、大平町土与、大平町蔵井、大平町上高島、
大平町真弓、大平町下高島、大平町下皆川、大平町川連、
大平町西野田、大平町北武井、大平町牛久

下野市
医大前、烏ヶ森、祇園、笹原、小金井、緑

【原 因】
センター設備異常

現在は復旧しております。

現在も電話の発着信に不具合のある方につきましては、一度HGW(ホームゲートウェイ)の再起動(電源入り切り)を実施頂きますようお願い申し上げます。


ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2016/12/09 20:14:50|メンテナンス情報
コミュニティチャンネル放送休止のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

放送機器のメンテナンス作業のため、下記の日時にコミュニティチャンネル
(栃木/館林/結城・筑西)で放送を休止します。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を
賜りますようお願い申し上げます。

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ケーブルテレビをご利用のお客様

■日時:2016年 12月10日(土) 0:00〜6:00

■対象地域:全エリア(栃木エリア、館林エリア、結城・筑西エリア)

■停止サービス:コミュニティチャンネル(111ch、112ch、101ch、102ch)

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