CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/02/09 15:15:50|メンテナンス情報
2019年2月12日(火)弊社センター機器の緊急メンテナンスに伴う一部チャンネル放送停止のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、弊社センター機器の緊急メンテナンスに伴い、下記日程でテレビサービスの一部チャンネルの放送を停止させていただきます。

■停止日時:2019年2月12日(火) 午前3:30〜午前4:00
      上記の時間帯で1〜2分間の停止が数回発生いたします。
■対象エリア:全エリア
(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、群馬県 館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町、茨城県 結城市、筑西市)
■対象チャンネル
 地上デジタル 061 TBS ※
 ※STB(CATVチューナー)で視聴するTBSのみ停止が発生いたします。
 ※STBが設置されていない通常のテレビチューナーでのご視聴では、停止は発生いたしません。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2019/02/08 17:14:02|メンテナンス情報
2019年2月14日(木)センター機器メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年2月14日(木)AM 3:00 〜 AM 5:00
※5分程度の接続断が1〜3回程度発生致します 

■対象地域
栃木県栃木市:
岩舟町下津原、岩舟町静和、岩舟町静、岩舟町和泉、岩舟町古江
大平町下皆川、大平町西山田

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2019/01/26 10:35:26|その他
2019年2月13日(水)番組配信会社のセンター機器更新に伴う一部チャンネル放送停止のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、番組配信会社側センター機器の更新に伴い、下記日程でテレビサービスの一部チャンネルの放送を停止させていただきます。

■停止日時:2019年2月13日(水) 午前1:00〜午前6:00
■対象エリア:全エリア
(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、群馬県 館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町、茨城県 結城市、筑西市)
■対象チャンネル
 ・地上デジタル 091  TOKYO MX
 ・地上デジタル 031-1 テレビ神奈川
 ・地上デジタル 031-3 千葉テレビ
 ※STBを設置したテレビのみでご視聴が可能なチャンネルです。
 ※上記以外の地上デジタル放送、BSデジタル放送、CSデジタル放送はご視聴いただけます。
 ※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)には影響はございません。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。







2019/01/18 17:43:25|メンテナンス情報
2019年1月25日(金)インターネット接続におけるIPアドレスの変更対応について
日頃弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年1月25日より、以下のエリアにおいて、お客様に割り当てしているIPアドレスをグローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスへ変更する対応を実施します。

※IPアドレスとは・・・?ネットワーク上で通信相手を識別するための番号の
 ことで、インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.64〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等お客様側で実施頂く
 作業はございません。


作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネットのご利用が一時的にできなくなる時間帯がございます。

日 時:2019年1月25日(金) 2:00〜5:00
    ※5分程度の接続断が2〜3度発生致します

エリア:栃木県栃木市
梓町、皆川城内町、宮町、細堀町、志鳥町、出流町、小野口町、
尻内町、吹上町、星野町、千塚町、大久保町、大森町、仲方町、
都賀町木、鍋山町、梅沢町、柏倉町、平柳町、木野地町、野中町



対象サービス:ひかりインターネット
       ※ケーブルプラス電話やケーブルラインには影響ございません


工事が完了してもインターネットが使えない場合は、お手数ですが、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ケーブルテレビ総合窓口
電話:0120-25-1819(フリーコール)
メール:info@cc9.ne.jp

お申し込み後、当日もしくは翌日にはグローバルIPアドレスへの変更が完了します。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2019/01/13 16:43:28|障害情報
一部地域サービス停止のお知らせ
 この度、栃木駅東通り線電線埋設化におけるCATV 幹線ケーブルの移設及び回線切替工事のため、下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

■作業内容 : 弊社幹線ケーブルの回線切替工事

■停止サービス : 全サービスの停止
@テレビサービス全チャンネル
(地上デジタル放送、BSデジタル放送及びBS4K放送、CSデジタル放送、FM放送)
Aインターネットサービス
B電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)

■停止日時 及び停止エリア
1日目)2019 年1 月18日(金) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市境町、片柳町、河合町、沼和田、室町、大平町牛久他、隣接する地域)
2日目)2019年1月23日(水) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市片柳町、室町、薗部町他、隣接する地域)
3日目)2019年1月25日(金) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市薗部町、岩出町、平井町他、隣接する地域)
4日目)2019年1月30日(水) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市薗部町、岩出町、平井町他、隣接する地域)
5日目)2019年1月31日(木) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市薗部町、岩出町、平井町、薗部町、大平町下皆川、川連他、隣接する地域)
6日目)2019年2月1日(金) 午前2:00 〜 午前5:00
(主に栃木市平井町、薗部町他、隣接する地域)

尚、作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない、インターネットが使えない場合には、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
 お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 







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