CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/08/02 8:41:06|障害情報
2019年8月2日(金)ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話サービス障害について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において対象サービスがご利用できない状態が発生しております。

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障害時間:2019年8月2日(金) 7:30 〜
復旧予想時間:14:00復旧予定
対象エリア:群馬県板倉町大曲 の一部
対象サービス:ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話
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至急原因確認・改善に努めております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。







2019/08/01 17:41:00|メンテナンス情報
2019年8月8日(木)センター機器メンテナンス工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、この度下記の日程で弊社センター機器のメンテナンス工事を行います。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

■工事日時
2019年8月8日(木)AM 3:00 〜 AM 5:00
※1分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市:
岩舟町下津原、静和、静、和泉、鷲巣、五十畑、畳岡、下岡、古江、三谷、小野寺、上岡、新里
大平町西山田、下皆川、冨田
藤岡町藤岡

■対象サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。


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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2019/07/17 10:33:50|メンテナンス情報
インターネット接続におけるIPアドレスの変更作業延期のお知らせ
日頃弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時で予定しておりました作業は延期となりました。
変更後の日程につきましては、別途お知らせいたします。

日 時:2019年7月18日(木) 3:00〜5:00
    ※5分程度の接続断が2〜3度発生致します

対象エリア
栃木県栃木市西方町:
本城、真名子、元、本郷、金崎、金井

栃木県栃木市都賀町:
大橋、原宿、家中、木、升塚、深沢、臼久、富張、大柿、平川

栃木県栃木市木野地町

対象サービス:ひかりインターネット
       ※ケーブルプラス電話やケーブルラインには影響ございません


工事が完了してもインターネットが使えない場合は、お手数ですが、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、
以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ケーブルテレビ総合窓口
電話:0120-25-1819(フリーコール)
メール:info@cc9.ne.jp







2019/07/12 19:32:02|メンテナンス情報
2019年7月18日(木)インターネット接続におけるIPアドレスの変更対応について
日頃弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2019年7月18日(木)より、以下のエリアにおいて、お客様に割り当てしているIPアドレスをグローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスへ変更する対応を実施します。

※IPアドレスとは・・・?ネットワーク上で通信相手を識別するための番号の
 ことで、インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.64〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等お客様側で実施頂く
 作業はございません。


作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネットのご利用が一時的にできなくなる時間帯がございます。

日 時:2019年7月18日(木) 3:00〜5:00
    ※5分程度の接続断が2〜3度発生致します

対象エリア
栃木県栃木市西方町:
本城、真名子、元、本郷、金崎、金井

栃木県栃木市都賀町:
大橋、原宿、家中、木、升塚、深沢、臼久、富張、大柿、平川

栃木県栃木市木野地町

対象サービス:ひかりインターネット
       ※ケーブルプラス電話やケーブルラインには影響ございません


工事が完了してもインターネットが使えない場合は、お手数ですが、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、
以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ケーブルテレビ総合窓口
電話:0120-25-1819(フリーコール)
メール:info@cc9.ne.jp

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2019/07/07 11:03:00|障害情報
【復旧】2019年7月7日(日)ひかりネット、ひかり電話サービス障害について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

電柱上に敷設されている光ケーブル線の一部断線に伴い、
ひかりネット、ひかり電話サービスがご利用できない状態が発生しておりました。

障害時間:2019年7月6日(土) 10:15頃〜2019年7月7日(日) 11:50
対象エリア:壬生町壬生丁の一部地域
対象サービス:ひかりネット、ひかり電話

なお、現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
 







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