CC9 障害・メンテナンス情報
 
2022/07/04 19:52:35|メンテナンス情報
2022年7月6日(水) センター設備緊急メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

■作業日時
2022年7月6日(水) AM 1:00 〜 AM 5:00
上記時間帯において、最大30分程度サービスをご利用できない時間が発生します。

■対象地域
栃木県:
下野市の一部
壬生町の一部
栃木市千塚町の一部、岩舟町の一部、藤岡町の一部
茨城県:
筑西市下館地区の一部、明野地区の一部


■停止サービス
ひかりネット、ひかり電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ、電話用機器(HGW/WMTA)等)の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。







2022/07/03 18:28:00|メンテナンス情報
2022年7月4日(月) センター設備緊急メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備の緊急メンテナンス作業を実施いたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

■作業日時
2022年7月4日(月) AM 1:00 〜 AM 5:00
上記時間帯において、最大30分程度インターネットに繋がりにくい時間が発生いたします。

■対象地域
群馬県全域

■停止サービス
ひかりネット、ひかり電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ、電話用機器(HGW/WMTA)等)の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。







2022/07/03 15:16:00|障害情報
2022年7月3日(日)通信サービスの障害発生について
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できなくなる状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2022年7月3日(日) 14:50頃〜15:00頃

■対象地域
群馬県館林市の一部
上赤生田町、東美園町、南美園町、堀工町、美園町、西美園町、緑町、新宿、本町松原、千代田町、羽附町、赤生田町、つつじ町、花山町、岡野町、仲町、西本町、大街道、栄町

■障害原因
センター設備の不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。







2022/07/01 11:49:49|その他
2022年7月8日(金) センター設備メンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス品質向上の為、センター設備のメンテナンスを実施致します。

■作業日時
2022年7月8日(金) AM 2:00 〜 AM 4:00
※上記時間帯においてサービスが利用出来ない時間が30分程度発生します。

■作業内容
センター設備のメンテナンス

■対象地域
埼玉県久喜市の一部地域

■停止サービス
ひかりインターネット・ひかり電話(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2022/07/01 11:25:44|メンテナンス情報
2022年7月6日(水)センター設備メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター設備のメンテナンスを予定しております。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ メンテナンス日時
2022年7月6日(水) 1時00分〜5時00分
作業に伴い、サービスの利用できない時間帯が断続的に発生する場合がございます。

■対象地域
全域

■対象サービス
ひかりインターネット
ケーブルライン電話

メンテナンス後にサービスがご利用できなくなってしまった場合は、お手数ですが、機器(ONU・HGW・WMTA等)の再起動(電源の入切)をお願い致します。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







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