日頃のご利用、ご愛顧、誠にありがとうございます。

下記の日程で幹線工事を行なうことになりました。
工事の間、一部の地域にお住まいの方はテレビ・インターネットのご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

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工事日時：平成22年7月28日（水）
　　　　 　1:00〜5:00の間を予定しています。

場　　所：栃木市藤岡甲、大前、藤岡の一部、栃木市星野町、鍋山町一部

理　　由：雷故障による幹線機器交換作業

停止サービス：インターネットサービス、ケーブルテレビサービス、IP電話

※ひかりネットサービス、ケーブルプラス電話の停止はございません。

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工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、
モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）
をお願い致します。

尚、機器の再起動を行う際の注意点として、まずモデムの再起動をし、
数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器
（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。

再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

日頃のご利用、ご愛顧誠にありがとうございます。

落雷によりケーブルモデムもしくはＯＮＵ(光終端装置；三菱電機製)、
ホームゲートウェイ(ケーブルプラス電話端末機器；ＮＥＣ製)の故障や
パソコン、周辺機器の故障が多発し、雷後インターネットや電話が利用
できなくなるケースがございますので皆様充分にご注意いただけます
ようお願い申し上げます。

以下に雷対策、及び接続できなくなった際の対処法を掲載させていただ
きますのでご参考にしていただければ幸いです。

＜落雷の被害に遭う前に＞
雷が発生する事が考えられる場合は、お使いのパソコンや周辺機器、
ケーブルモデムもしくはＯＮＵやホームゲートウェイを落雷から守る
為に、次の対策を推奨致します。

(1) ケーブルモデムもしくはＯＮＵやホームゲートウェイのACアダ
　　プター電源をコンセントから抜く。
(2) ケーブルモデムもしくはＯＮＵのLANケーブルを抜く。
(3) パソコン及び周辺機器の電源ケーブルを抜く。
(4) 落雷発生時は、パソコンの電源を入れない。
(5) 雷ガード（電源、通信ケーブル、電話ケーブル）を導入する。

※ケーブルモデムもしくはＯＮＵの電源が入っていない時はインター
　ネットのご利用ができません。
　またホームゲートウェイの電源が入っていない時はケーブルプラス
　電話のご利用ができません。
　落雷が収まった後に機器の電源を投入後インターネットやケーブル
　プラス電話が利用できるまでには2〜3分程かかります。


＜落雷後にインターネット接続ができなくなった場合＞
インターネット接続やケーブルプラス電話の発着信ができなくなった
場合は、お手数ですが一度ケーブルモデムもしくはＯＮＵの電源を入切
（コンセントの抜き差し）して、オンライン（前面ランプ表示点灯し
利用可能な状態、電源投入後約1〜2分かかります）になった後、次に
接続されている機器（パソコン、ホームゲートウェイ、IP電話用TA、
ルータ、ハブ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
※再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございます
　のでご注意下さい。


パソコンとケーブルモデムもしくはＯＮＵやホームゲートウェイの電源
を入れ直してもインターネットの接続ができなかったり、電話の発着信
ができないようでしたら、お手数ですが機器のランプ状態をご確認の上、
ケーブルテレビまで直接ご連絡下さい。宜しくお願い申し上げます。

下記の通り、メンテナンスを実施致します。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■メンテナンス実施日時
　2010年6月28日（月）0:00〜6:00

■作業内容
　サーバー及び、センター装置のメンテナンス

■対象ユーザー
　PPPoE環境でインターネット接続をご利用のお客様
　レンタルサーバをご利用の一部のお客様

■対象エリア
　栃木県：栃木市、岩舟町、西方町、壬生町
　群馬県：館林市、板倉町

■作業の影響
　上記時間内において、PPPoE環境下で5〜10分程度の通信断が2、3回発生します。
　　　　　〃　　　　、レンタルサーバへのアクセスができなることがあります。


ご協力をお願い申し上げます。

下記の日時・地域で障害によるサービスの停止がございました。

現在、障害は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

■日時
平成22年6月6日（日）19:30〜20:40

■対象
岩舟町下津原、畳岡、新里
藤岡町赤麻、大前
西方町金井、金崎、本城、真名子、元

上記の地域で同軸ケーブルテレビ・インターネットをご利用のお客様

■障害内容
光送信機故障によるテレビ、インターネットの停止

下記の日時・地域で障害によるサービスの停止がございました。

現在、障害は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

【日　時】平成22年6月4日（金）20:30〜22:20
【対　象】栃木市藤岡町部屋・石川の各一部
　　　　　同軸ケーブルでのテレビ・インターネットをご利用のお客様
【障害内容】ケーブルテレビ幹線機器故障によるテレビ・インターネットサービス停止