CC9 障害・メンテナンス情報
 
2022/01/17 16:37:52|メンテナンス情報
2022年1月26日(水) CATV 幹線ケーブル 移設工事に伴うサービス停止のお知らせ
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でCATV 幹線ケーブル 移設工事を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時:2022年1月26日(水) AM2:00〜AM5:30
■予 備 日 :2022年1月27日(木)   AM2:00〜AM5:30
※26日(水)に作業が完了した場合は、予備日に作業を行いません。
作業に伴い、ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話(ケーブルプラス電話、
ケーブルライン)のサービスにおいて、15分程度の停止が1〜2回発生します。
※当日の天候により工事が延期となる場合がございます。
その際には改めて工事の日程をお知らせいたします。
■作業内容:千部橋架け替えに伴うCATV 幹線ケーブル 移設工事
■対象地域:栃木市大平町、榎本、西野田、真弓 隣接する地域
■停止サービス:全サービス
@ひかりテレビサービス全チャンネル
(地上デジタル放送、BSデジタル放送及びBS4K8K放送、CSデジタル放送、FM放送)
Aひかりインターネットサービス
Bひかり電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)

尚、作業時間が過ぎてもサービスをご利用できない場合には、お手数ですが、弊社までお問い合せ下さい。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2022/01/11 18:15:37|メンテナンス情報
2022年1月19日(水) センター設備メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域の一部にて「ひかりネット3ギガサービス」をお申込み頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、
高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業内容
@センター機器のメンテナンス作業
Aお客様へ割り当てをしているIPアドレスを
 グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスへ変更する作業

■作業日時
2021年1月19日(水)AM 1:00 〜 AM 6:00
※@Aの作業において、5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市大平町:西山田、下皆川、富田
栃木県栃木市岩舟町:下津原、静、静和、和泉、鷲巣、五十畑
畳岡、新里、下岡、小野寺、三谷、古江、上岡
上記一部地域


■停止サービス
ひかりインターネット(法人向けサービスも含みます)、ケーブルプラス電話、ケーブルライン


メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ、電話用機器(HGW/WMTA)等)の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


基本的にそのままご利用いただけますが、
プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、下記のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ケーブルテレビまでご連絡をお願い致します。

※IPアドレスとはネットワーク上で通信相手を識別するための番号のことで、
 インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.96〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等、お客様側で実施頂く
 作業はございません。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。







2022/01/11 18:07:00|メンテナンス情報
2022年1月18日(火) センター設備メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域の一部にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、
高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
2021年1月18日(火)AM 1:00 〜 AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市:小野口町、吹上町、皆川城内町、志鳥町、大森町、出流町、野中町、宮町
千塚町、細堀町、仲方町、柏倉町、梓町、木野地町、尻内町、鍋山町、梅沢町、大久保町
星野町、都賀町木
上記一部地域

■停止サービス
ひかりインターネット(法人向けサービスも含みます)、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW/WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ、電話用機器(HGW/WMTA)等)の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。







2022/01/10 10:25:00|その他
【復旧】TV・NET・TELサービスの障害発生について(茨城県筑西市横塚、向川澄の一部)
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

茨城県筑西市横塚、向川澄の一部地域にて発生しておりました、サービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時 2022年1月10日 15時56分頃

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

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平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

茨城県筑西市横塚、向川澄の一部でサービスが利用できない状態が発生しております。

■対象サービス
ひかりテレビ・ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2022年1月10日 9時44分頃〜

■対象地域
茨城県筑西市横塚、向川澄の一部

■障害原因
光ファイバ断線
現在復旧作業を実施しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。
 







2022/01/07 17:40:46|メンテナンス情報
2022年1月12日(水) おくだけネット メンテナンス作業のお知らせ
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程で主要設備のメンテナンス作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時:2022年1月12日(水)  AM4:30〜AM6:00
  作業に伴い、おくだけネットサービスにおいて、15分程度繋がりにくい時間帯が複数回発生します。

■作業内容:主要設備のメンテナンス作業

■対象地域
 栃木市中心部の一部

■停止サービス:おくだけネット

尚、作業時間を経過しても通信できない場合はお手数をおかけしますが、弊社までお問い合せ下さい。

Tel:0120−25−1819(フリーダイヤル)







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