CC9 障害・メンテナンス情報
 
2020/10/25 15:02:00|その他
2020年11月6日(金)放送設備メンテナンスに伴う地上デジタル放送及びCSデジタル放送一時停止のお知らせ
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
放送設備メンテナンス作業のため、下記の日程で地上デジタル放送及びCSデジタル放送が一時停止する可能性がございます。

■停止日時:2020年11月6日(金) 午前0:00〜午前3:00

■対象チャンネル
[地上デジタル] TOKYO MX、チバテレ、テレビ神奈川、テレ玉
[CSデジタル] 全チャンネル
[4Kプレミアコース] 全チャンネル
※作業時間中、1秒程度の停止が数回発生する可能性がございます。

■対象エリア:全エリア
(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、上三川町
 群馬県 館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町
   茨城県 結城市、筑西市)
※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)は停止致しません。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2020/10/24 17:17:38|障害情報
【復旧】代表電話につながらない状況が発生しておりました。
日頃よりケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年10月24日10:19〜16:50の間において、電話システムの障害により、
栃木センターへの代表電話[0282-25-1811]の一部回線及び
フリーコール([0120-25-1819]、[0800-805-0054])に繋がらない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

お客様ご利用のサービスには影響ございません。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2020/10/20 20:06:00|メンテナンス情報
2020年10月21日(水)センター機器緊急メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器の緊急メンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2020年10月21日(水)3:00〜5:00
※最大15分程度の接続断が2・3回発生します

■対象地域
栃木県河内郡上三川町全域


■対象サービス
ひかりインターネット、ひかり電話(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW、WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、
まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW、WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。


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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2020/10/17 12:32:03|メンテナンス情報
2020年10月28日(水) メンテナンス作業のお知らせ(おくだけネット)
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日時でセンター主要設備のメンテナンス作業を実施します。
おくだけネットのサービスが一時、停止いたします。

■作業日時
2020年10月28日(水) AM 3:00 〜 AM 5:00
※上記時間内に30分以内の停止が数回発生いたします。

■対象地域
栃木県栃木市
栃木県壬生町
群馬県館林市
群馬県邑楽町
群馬県千代田町
群馬県明和町
群馬県板倉町
茨城県筑西市
茨城県結城市

■停止サービス
おくだけネット

AM 5:00 以降にインターネットへ接続できない場合は、お手数ですが、
ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願いいたします。

以上、ご不便をおかけしますが何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。







2020/10/13 19:08:05|障害情報
【復旧】一部エリアの通信サービス障害発生について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

以下の時間帯、インターネット、ひかり電話をご利用のお客様の一部エリアにおいて、サービスが不安定な状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害時間
2020年10月13日(火) 16:50〜18:30

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■対象エリア
栃木市大平町新、大平町富田の一部地域

■障害原因
センター機器不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませでした。


なお、未だインターネット・電話が繋がらない場合は、お手数ですが、
ONUと無線ルータの再起動(電源の入切)をお願い致します。
機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後電話用機器
(WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器
(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご
注意下さい。







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