CC9 障害・メンテナンス情報
 
2021/01/11 17:08:00|その他
2021年1月19日(火)センター設備メンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス品質向上のため、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。

■作業日時
2021年1月19日(火)AM 1:00 〜 5:00
作業に伴い、インターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルラインの
サービスにおいて15〜20分程度の停止が複数回発生致します。

■作業内容
センター設備のメンテナンス作業

■対象地域
栃木県
上三川町エリア全域
壬生町エリアの一部
下野市エリアの一部


■停止サービス
ひかりインターネット
ケーブルプラス電話
ケーブルライン電話


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2021/01/11 9:57:35|メンテナンス情報
2021年2月2日(火)メンテナンス作業に伴うCSデジタル放送全チャンネル停止のお知らせ
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

放送番組配信会社によるセンター機器の保守・メンテナンス作業の為、下記日程でケーブルテレビサービスの停止作業を実施させて頂きます。

■停止日時  :2020年2月2日(火) 午前1:00〜午前7:00  

■停止サービス:CSデジタル放送 全チャンネル(4Kプレミア放送も含まれます)
・EPG(電子番組表)、チャンネルガイド番組表では「放送休止」表示となります。
・停止中の番組を録画することはできません。
・地上デジタル放送、BSデジタル放送はご視聴いただけます。

■対象エリア :全エリア(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、上三川町、群馬県 館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町、茨城県 結城市、筑西市)
※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)は停止致しません。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2021/01/08 16:52:43|メンテナンス情報
2021年1月14日(木) センター設備メンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2021年1月14日(木)1:00〜5:00
※5分程度の接続断が1〜2度発生します。

■対象地域
全域

■対象サービス
インターネットサービス、ひかり電話(ケーブルライン)

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。







2021/01/01 20:19:00|障害情報
【復旧】通信サービスの障害発生について(館林市花山町の一部)
 
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

群馬県館林市花山町の一部地域にて発生しておりました、インターネット・ひかり電話のサービス障害は先ほど復旧いたしました。

■復旧日時 2021年1月2日 12時54分

長時間に及ぶ停止となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

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現在、館林市の一部エリアでインターネット・ひかり電話を
ご利用のお客様において、サービスが利用できない状態が発生しています。

■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話

■障害時間
2021年1月1日 19時頃〜

■対象地域
群馬県館林市:花山町付近

■障害内容
ひかりネット ひかり電話

■障害原因
センター機器不具合
現在対策を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。







2020/12/29 23:03:00|障害情報
【復旧】BS放送サービス障害発生のお知らせ
 
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部のBS放送が視聴できない不具合が発生しておりましたが、
復旧しました事を報告致します。

<障害内容>
■ 障害発生日時
2020年12月29日 (火) 22時28分 頃

■復旧時刻
2020年12月29日 (火) 22時40分 頃

■ 該当サービス
・BS-朝日
・BS-TBS
・BS-ジャパン
・WOWOWプライム
・NHKBSプレミアム
・ディズニーチャンネル
・グリーンチャンネル
・J-SPORTS1,2,3,4
・イマジカBS

■対象エリア
全エリア

■ 事象
画面ブラック

■ 原因
B-SAT(放送衛星システム)側の不具合
https://www.b-sat.co.jp/wp/wp-content/uploads/2020/12/07a8cdf121fa103a35fbd0f8751c1318.pdf

サービスご利用のお客様には、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。







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