CC9 障害・メンテナンス情報
 
2018/10/04 18:23:53|メンテナンス情報
2018年10月10日(水)、11(木)センター機器メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
@2018年10月10日(水)AM 3:00 〜 AM 5:30
作業に伴い、30分程度の停止が1回発生致します。

A2018年10月11日(木)AM 3:00 〜 AM 5:30
作業に伴い、30分程度の停止が1回発生致します。


■作業内容
センター設備のバージョンアップ作業およびメンテナンス作業
 
■対象地域
@茨城県筑西市:
大谷、山崎、下江連、五所宮、森添島、西山田、子思儀、林、折本
筑瀬、柴山、口戸、樋口、中舘、国府田、蒔田、落合、谷部、岡芹
石塔、羽方、高島、上中山、野、小林、大関、八田、奥田、下高田
小栗、川澄、灰塚、栗島、掉ケ島、泉、小塙 

A栃木県壬生町:
あけぼの町、いずみ町、おもちゃのまち、安塚、羽生田、幸町、国谷
至宝、七ツ石、若草町、寿町、助谷、上田、壬生乙、壬生甲、壬生丁
中泉、藤井、福和田、北小林、落合、緑町

栃木県下野市:
下古山、石橋、文教、上古山、石橋、上大領、橋本、細谷、上台、下長田 


■停止サービス
ひかりインターネット・ひかり電話(ケーブルプラス電話・ケーブルライン)


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2018/09/07 16:12:00|メンテナンス情報
2018年9月14日(金)インターネット接続におけるIPアドレスの変更対応について
日頃弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年9月14日より、以下のエリアにおいて、お客様に割り当てしているIPアドレスをグローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスへ変更する対応を実施します。

※IPアドレスとは・・・?ネットワーク上で通信相手を識別するための番号の
 ことで、インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.64〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等お客様側で実施頂く
 作業はございません。


作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネットのご利用が一時的にできなくなる時間帯がございます。

日 時:2018年9月14日(金) 2:00〜5:00
    ※5分程度の接続断が2〜3度発生致します

エリア:栃木県
壬生町あけぼの町,いずみ町,おもちゃのまち,安塚,羽生田,幸町,国谷,
至宝,七ツ石,若草町,寿町,助谷,上田,壬生乙,壬生甲,壬生丁,
中泉,藤井,福和田,北小林,落合,緑町



対象サービス:ひかりインターネット
       ※ケーブルプラス電話やケーブルラインには影響ございません


工事が完了してもインターネットが使えない場合は、お手数ですが、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ケーブルテレビ総合窓口
電話:0120-25-1819(フリーコール)
メール:info@cc9.ne.jp

お申し込み後、当日もしくは翌日にはグローバルIPアドレスへの変更が完了します。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2018/09/07 10:00:00|その他
2018年9月20日(木)放送用センター機器メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程で放送用センター機器のメンテナンス作業実施させて頂きます。
ご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■作業日時
@2018年9月20日(木)AM 1:00 〜 AM 7:00

■停止サービス
CSデジタル放送 全チャンネル
※停止時間中の番組を録画することもできません。
※インターネット及び電話サービスの停止はありません。

■対象地域
全エリア

ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2018/09/01 18:41:37|メンテナンス情報
クラブオフ システムメンテナンスのお知らせ
平素より弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、クラブオフホームページのシステムメンテナンスを実施することになりました。
作業の間、ホームページを一時停止させていただきますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

■システムメンテナンス実施期間(サービス停止期間)
2018年9月28日(金)AM1時〜AM5時

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。







2018/08/27 19:41:51|障害情報
代表電話につながりにくい状況について(館林ケーブルテレビ)
日頃よりケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2018年8月27日18:50頃より館林ケーブルテレビのフリーコール[0120-17-1823]及び代表電話[0276-71-1822]につながりにくい状況が発生しております。お手数ですが、以下の栃木センターの窓口までお電話いただければと存じます。

フリーコール 0120-25-1819

代表電話 0282-25-1811

ご面倒をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。







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