CC9 障害・メンテナンス情報
 
2020/05/26 13:29:33|メンテナンス情報
【実施済み】2020年5月25日(月) センター設備のメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2020年5月25日(月)AM1時00分〜AM3時00分

■対象地域
全域

■対象サービス
CGIサービス

メンテナンス後に上記サービスがご利用できなくなってしまった場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせいただきますよう、お願い致します。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2020/05/26 13:27:52|メンテナンス情報
【実施済み】2020年5月26日(火) センター設備のメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2020年5月26日1時00分〜5時00分


■対象地域
館林エリア全域
※通話の際、音声が聞こえにくくなる事があります。


以下一部エリアにおいては上記時間帯のうち5分以内のサービス断が1度発生致します。
(5月14日(木)に発生した障害の本復旧作業となります。)

館林市 堀工町、東美園町、本町、西美園町、美園町、新宿、南美園町、緑町、上赤生田町
千代田町、大手町、赤生田町、西本町、羽附町、松原、つつじ町、大街道、朝日町、
広内町、仲町、岡野町、代官町、台宿町、坂下町、足次町、花山町


■対象サービス
ケーブルプラス電話

メンテナンス後に電話が繋がらなくなってしまった場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW)の再起動(電源の入切)をお願い致します。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2020/05/25 11:39:03|その他
放送サービス障害について
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

STB(CATVデジタルチューナー)におきまして、一部のCATV専門チャンネル(グリーンチャンネルHD)が視聴できない不具合が発生しておりました。配信側にて復旧し、弊社でも復旧の確認が取れました事を報告致します。


■障害内容
障害発生時間:5月25日(月) 10:51 〜 
障害復旧時間:5月25日(月) 13:34 
対象チャンネル:[HD 164ch] グリーンチャンネルHD
対象エリア:全エリア
障害内容:配信側の問題により視聴不可     

■ 対応状況
・復旧済み

サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。







2020/05/23 13:10:17|メンテナンス情報
2020年6月2日(火)〜6月11日(木) センター設備の機器交換工事に伴う サービス停止のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社センター設備の機器交換工事のため、下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

■作業内容 : 館林センター設備の放送機器交換工事
■停止サービス : ひかりテレビサービス全チャンネル
 (地上デジタル放送、BSデジタル放送及びBS4K放送、CSデジタル放送、FM放送)
 ※ひかりインターネット、ひかり電話には影響ございません
■対象エリア :館林市・明和町の全域、板倉町・邑楽町の一部
■停止時間 : 下記停止日時の1日目〜7日目のうちいずれか1日間で
       5分間程度のサービス停止が2〜3回発生いたします。

■停止日時 及び停止エリア
<1日目>
2020年6月2日(火)午前2:00 〜 午前5:00
館林市)上赤生田町、美園町、東美園町、南美園町、西美園町、堀工町、緑町、新宿、本町、松原、千代田町、羽附町、赤生田町、つつじ町、花山町、岡野町
<2日目>
2020年6月3日(水)午前2:00 〜 午前5:30
館林市)本町、松原、仲町、西本町、大街道、代官町、台宿町、大手町、朝日町、赤生田町、赤生田本町、上赤生田町、羽附旭町、楠町、花山町、当郷町、四ツ谷町、尾曳町、加法師町、南美園町、堀工町、岡野町
板倉町)籾谷
<3日目>
2020年6月4日(木)午前2:00 〜 午前5:30
館林市)朝日町、大手町、台宿町、広内町、坂下町、足次町、大島町、千塚町、四ツ谷町、細内町、尾曳町、城町、加法師町、瀬戸谷町、当郷町、若宮町、大新田町
<4日目>
2020年6月5日(金)午前2:00 〜 午前5:00
板倉町)西岡、西岡新田、除川、大曲、籾谷、大荷場、細谷、離、海老瀬、飯野、大高嶋、下五箇、岩田、内蔵新田、板倉
館林市)楠町
明和町)南大島、田島、江口、梅原、千津井、上江黒、下江黒、斗合田
<5日目>
2020年6月9日(火)午前2:00 〜 午前5:00
館林市)成島町、大谷町、赤土町、栄町、富士見町、富士原町、近藤町、新宿、小桑原町、諏訪町、苗木町、青柳町
<6日目>
2020年6月10日(水)午前2:00 〜 午前5:00
館林市)諏訪町、青柳町、堀工町、分福町、小桑原町、成島町、大谷町、近藤町、上三林町、下三林町、入ケ谷町、松沼町、北成島町、西高根町、日向町
邑楽町)赤堀
<7日目>
2020年6月11日(木)午前2:00 〜 午前5:00
館林市)西高根町、北成島町、新栄町、高根町、岡野町、木戸町、大街道、足次町、野辺町、日向町、上早川田町、下早川田町、傍示塚町
邑楽町)鶉
明和町)新里、南大島、田島、江口、中谷、梅原、川俣、大佐貫、矢島、大輪、須賀、入ケ谷

作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない場合には、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



 

 





 







2020/05/22 6:04:38|メンテナンス情報
【実施済み】2020年5月21日(木)、22日(金) センター設備のメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。

■ メンテナンス日時
2020年5月22日(金)AM1時00分〜AM5時00分

■対象地域
全域

■対象サービス
・c.LINKインターネットサービス(一部の集合住宅向けインターネットサービス)
・CGIサービス

メンテナンス後に上記サービスがご利用できなくなってしまった場合は、お手数ですが、インターネット機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。もしくは弊社までお問い合わせいただきますよう、お願い致します。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







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