日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で幹線の緊急メンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2018年11月25日（日）AM 3:00　〜　AM 5:00
作業に伴い、上記時間内に断続的に停止が発生致します。

■作業内容
11月21日発生の幹線ケーブル切断事故による幹線設備 緊急メンテナンス作業

■対象地域
栃木県下野市緑４丁目付近

■停止サービス
ひかりテレビ・ひかりインターネット・ひかり電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）

■補足
該当地域において、昨日の切断事故によりインターネットに接続しにくい状態となっております。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW・WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW・WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

度重なる停止作業となりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で幹線の緊急メンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2018年11月23日（金）AM 3:00　〜　AM 5:00
作業に伴い、3分程度の停止が発生致します。

■作業内容
昨日の幹線ケーブル切断事故による幹線設備 緊急メンテナンス作業

■対象地域
栃木県下野市緑４丁目付近

■停止サービス
ひかりテレビ・ひかりインターネット・ひかり電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン）

■補足
該当地域において、昨日の切断事故によりインターネットに接続しにくい状態となっております。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW・WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW・WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

障害時間：2018年11月21日(水) 13：45〜18：00
対象エリア
下野市：
医大前1丁目、2丁目、3丁目
祇園1丁目、2丁目、3丁目、4丁目、5丁目
緑3丁目、4丁目、5丁目
笹原

対象サービス：ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話

現在、復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

以下のエリアで一部のチャンネルにおいて不具合が発生しております。

■ 障害発生日時
　2018年11月21日 (水) 15：57頃〜

■対象エリア：茨城エリア全域

■ 該当サービス
　[CSデジタル 196ch] 囲碁・将棋チャンネル HD
　[CSデジタル 134ch] ヒストリーチャンネル 日本・世界の歴史＆エンタメ
　[CSデジタル 124ch] スーパー！ドラマTV　HD
■ 事象
　ブロックノイズが発生しています
■原因
　現在調査中です。

ご利用のお客様には大変、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
 

ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話サービスがご利用できない状態が発生しております。

障害時間：2018年11月21日(水) 13：45〜
対象エリア
下野市：
医大前1丁目、2丁目、3丁目
祇園1丁目、2丁目、3丁目、4丁目、5丁目
緑3丁目、4丁目、5丁目
笹原

対象サービス：ひかりテレビ、ひかりネット、ひかり電話

現在、復旧に向けて作業を進めております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。