CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/05/28 22:03:08|メンテナンス情報
無線局設備改修工事に伴う、サービス停止のお知らせ(おくだけネット)
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ケーブルテレビ おくだけネット無線局設備改修工事のため、
下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

■停止日時及び停止エリア
下記日時に、サービス停止が発生します。

1日目 2019年 6月 3日(月)
    午前9時から午前12時 栃木市役所周辺
    午後1時から午後4時   筑西市役所スピカ本庁舎周辺

2日目 2019年 6月 5日(水)
    午前9時から午前12時 館林市役所周辺
    午後1時から午後4時   明和町役場周辺

3日目 2019年 6月 6日(木)
    午前9時から午前12時 邑楽町役場周辺
    午後          予備

お客様がお住まいの地域により、停止日時が異なります。
作業時間3時間のうち、最大1時間程度停止します。

■停止サービス
 おくだけネット

■作業内容
 無線局の設備改修工事

作業時間が過ぎてもインターネットが使えない場合には、
お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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お問い合わせ

?ケーブルテレビ株式会社
 〒328-0024?
 栃木県栃木市樋ノ口町43-5?
 Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
 Tel:0120-25-1819(フリーコール)?

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2019/05/16 9:25:07|その他
2019年5月24日(金)弊社センター機器メンテナンスに伴う一部チャンネル放送停止のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、弊社センター機器のメンテナンスに伴い、下記日程でNHK総合(水戸放送局)の放送を停止させていただきます。

■停止日時:2019年5月24日(金) 午前3:00〜午前5:00
      上記の時間帯で1〜2分間の停止が2〜3回発生いたします。
■対象エリア:茨城県 結城市、筑西市
■対象チャンネル:NHK総合(水戸放送局)011ch

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2019/05/14 12:27:00|メンテナンス情報
幹線設備改修工事に伴う、サービス停止のお知らせ(下野市グリータウンしもつけ)
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ケーブルテレビ 幹線ケーブル設備改修工事のため、下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

■停止エリア
栃木県 下野市 緑、祇園、医大前 (グリーンタウウンしもつけおよび、隣接の一部地域)

■停止日時
下記日時のいずれかの日に、サービス停止が発生します。
1日目 2019年5月   21日(火)
2日目   同上   22日(水)  全日 午前2:00〜5:00のうち、
3日目   同上   28日(火)  30分程度停止します。
4日目   同上   29日(水)
お客様がお住まいの地域により、停止日は異なります。

■停止サービス
 全サービスの停止
@テレビサービス全チャンネル
(地上デジタル放送、BSデジタル放送及びBS4K放送、CSデジタル放送、FM放送)
Aインターネットサービス
B電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)

■作業内容
 幹線ケーブルの改修工事

作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない、インターネットが使えない場合には、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。







2019/05/10 19:33:44|メンテナンス情報
2019年5月17日(金)センター機器メンテナンス作業のお知らせ
日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。

この度、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて
いただきます。

作業に伴い、対象のお客様はインターネット・ケーブルプラス電話・
ケーブルラインのサービスをご利用頂くことができなくなります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
2019年 5月 17日(金) AM3:00〜AM5:00
該当時間帯に機器の再起動(電源の入り切り)を行った場合のみ、
当社サービス(インターネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)を
ご利用頂くことができなくなります。
機器の再起動を行わない場合は影響はございませんので、
該当時間帯に機器の再起動は行わないようお願い申し上げます。

■対象のお客様
住友電気工業製の光インターネット端末(ONU)をご利用のお客様

住友電気工業製ONU(型番:FTE6083-BAN)はこちら
http://www.cc9.jp/terminal/internet/ftth.html#onu3

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

メンテナンス作業が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない
場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、
まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の
再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ

ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5 
Tel:0120-25-1819(フリーコール)/ Fax:0282-25-1818
 

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2019/05/09 23:38:55|障害情報
【復旧】2019年5月9日(木)当社宛の電話が繋がり難い状況が発生
ご利用者様各位
 
本日21時頃より発生しておりました当社宛の電話が繋がり難い状況関しまして、
復旧致しました。

復旧時間:2019年5月9日(木)  23時頃

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。