一部エリアの通信サービス障害について
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

インターネットサービスをご利用のお客様の一部において、インターネットが接続できな不具合が発生しておりました。

障害時間：1月31日(金) 未明 〜 11:04
対象サービス：ひかりネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話
対象エリア：群馬県板倉町の一部
原因：センター機器不具合

なお、現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
 

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、インターネットサービスをご利用のお客様の一部において、インターネットが接続できな不具合が発生しております。

障害時間：1月31日(金) 未明 〜 現在
対象サービス：ひかりネット・ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話
対象エリア：群馬県板倉町の一部
原因：センター機器不具合(調査中)

現在も不具合への対策を進めております。
サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
何卒、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

メールサービスをご利用のお客様の一部において、メール送信不具合が発生しておりました。

障害時間：　2020年1月28日(火) 14時02分頃から 16時50分頃
サービス対象：　@cc9.ne.jp のメールアドレスをご利用のお客様
障害原因：　ソフトウェア不具合
影響内容：　メールの送信ができない場合がある

なお、現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記対象地域にて「ひかりネット3ギガサービス」がご利用頂けるようになります。
「ひかりネット3ギガサービス」をお申し込みいただくことで、高画質の映像コンテンツやオンラインゲームをストレスなくご利用いただけるようになります！

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年1月28日(火)AM 1:00　〜　AM 6:00
2020年1月29日(水)AM 1:00　〜　AM 6:00
2020年1月30日(木)AM 1:00　〜　AM 6:00
2020年1月31日(金)AM 1:00　〜　AM 6:00
※5分〜10分程度の接続断が複数回発生致します。

■対象地域
群馬県館林市
つつじ町/羽附旭町/羽附町/栄町/岡野町/加法師町/花山町/広内町/細内町/坂下町/四ツ谷町/若宮町/
松原/上赤生田町/城町/新宿/瀬戸谷町/西美園町/西本町/赤生田町/赤生田本町/千代田町/千塚町/
足次町/代官町/台宿町/大街道/大手町/大新田町/大島町/仲町/朝日町/田谷町/東広内町/東美園町/
当郷町/南美園町/楠町/尾曳町/美園町/堀工町/本町/緑町


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。


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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ケーブルテレビ　幹線ケーブル設備改修工事のため、下記の日程においてサービスの停止作業を実施させていただきます。

■作業エリア
栃木県栃木市都賀町・西方町地内

■停止日時 及び停止エリア
下記日時のいずれかの日に、サービス停止が発生します。

令和2年1月21日（火） 午前2:00 〜 午前6:00
主に都賀町大橋〜富張　大柿　深沢他、隣接する地域

令和2年1月22日（水） 午前2:00 〜 午前6:00
主に都賀町大橋〜富張　大柿　深沢他、隣接する地域

令和2年1月28日（火） 午前2:00 〜 午前6:00
主に都賀町大柿〜西方町真名子他、隣接する地域

令和2年1月29日（水） 午前2:00 〜 午前6:00
主に西方町真名子他、隣接する地域

令和2年1月30日（木） 午前2:00 〜 午前6:00　　
※予備日

■停止サービス
 全サービスの停止
�@テレビサービス全チャンネル
（地上デジタル放送、ＢＳデジタル放送及びBS4K放送、ＣＳデジタル放送、FM放送）
�Aインターネットサービス
�B電話サービス（ケーブルプラス電話、ケーブルライン）
※上記停止日時の１日目〜4日目のうちいずれか１日間で15分間程度のサービス停止が１〜2回発生いたします。

■作業内容
 幹線ケーブルの改修工事

作業時間が過ぎてもテレビのご視聴ができない、インターネットが使えない場合には、お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。