日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年2月27日(木) AM 3:30　〜　AM 6:00
※5分程度の接続断が1〜2回発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市
寄居町、久保田町、宮田町、境町、高谷町、祝町、沼和田町、城内町、大宮町、大光寺町、仲仕上町、田村町、藤田町、樋ノ口町、富士見町

栃木県栃木市大平町
横堀、下皆川、下高島、牛久、上高島、真弓、川連、蔵井、土与、北武井

栃木県下都賀郡下野市
医大前、烏ヶ森、祇園、笹原、小金井、緑

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部機種のSTB（CATVデジタルチューナー）において、CS放送の録画ができない不具合は全チャンネル復旧いたしました。

■復旧時刻
2020年2月14日(金)　18:05

サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

■障害内容
障害発生時間：2020年2月13日(木) 未明 〜 2020年2月14日(金) 18:05
対象サービス：ひかりテレビサービスの一部STBにおいて、CSチャンネルの録画ができない
　　　　　　　※視聴は問題ありません
不具合発生の対象機種：technicolor BD-V570 及び BD-V5700R
対象エリア：全エリア
原因：放送配信会社側での放送信号送出トラブル

 

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

一部機種のSTB（CATVデジタルチューナー）において、CS放送の録画ができない不具合について、チャンネル毎に順次復旧しております。

■完全復旧予定時刻
2020年2月14日(金)　19:00　全チャンネル復旧見込み

完全復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

■障害内容
障害発生時間：2020年2月14日(金) 未明 〜 現在
対象サービス：ひかりテレビサービスの一部STBにおいて、CSチャンネルの録画ができない
　　　　　　　※視聴は問題ありません
不具合発生の対象機種：technicolor BD-V570 及び BD-V5700R
対象エリア：全エリア
原因：放送配信会社側での送出トラブル

サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、一部機種のSTB（CATVデジタルチューナー）において、CATV専門チャンネルの録画ができない不具合が発生しております。

原因調査中ですので、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

■障害内容
障害発生時間：2月14日(金) 未明 〜 現在
対象サービス：ひかりテレビサービスの一部STBにおいて、CATV専門チャンネルの録画ができない
　　　　　　　※視聴は問題ありません
不具合発生の対象機種：technicolor BD-V570 及び BD-V5700R
対象エリア：全エリア
原因：調査中

現在、不具合への対策を進めております。
サービスご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2020年2月19日 (水) AM 1:00　〜　AM 6:00
※5分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市の一部（主に南部）
栃木市大平町全域
栃木市藤岡町全域

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。