平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
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この度、センター機器の移設及びメンテナンス作業を実施させていただくことになりました。
作業に伴い、対象地域にお住いのお客様は、一時的に当社サービスのご利用ができなくなります。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■停止サービス
ひかりテレビ、ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

■対象エリア
・群馬県邑楽郡板倉町：朝日野・泉野・海老瀬の一部
・群馬県館林市：松原・花山町・つつじ町
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■作業日
作業日：2020年8月25日（火）
予備日：2020年8月26日（水）
※台風など天候により作業が困難な場合は予備日26日または27日以降に変更になります。
　変更になる場合はWEBで告知を出します。

■作業時間:午前2：00〜午前5：00

■サービス停止時間
・ひかりテレビ、ひかりネット：作業時間内で5分程度1〜2回停止
・ケーブルプラス電話：作業時間内で5分程度1〜2回停止
・ケーブルライン電話：作業時間内で最大30分程度停止


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW、WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW、WMTA）にランプの点滅が収まりましたら、次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意ください。

作業後、テレビが視聴できない・ネットが繋がらない・電話が使えない等、不具合がある場合は、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さらなるサービス品質向上の為、センター機器のメンテナンスを予定しております。


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

■停止時間 ：2020年8月27日（木）2:00〜5:00
上記の時間帯において、5分間以下の接続断が1回発生致します。


■対象エリア ：

群馬県館林市）栄町、岡野町、下三林町、下早川田町、近藤町、高根町、小桑原町、松沼町、上三林町、上早川田町、新栄町、新宿、諏訪町、成島町、西高根町、青柳町、赤土町、足次町、大街道、大谷町、日向町、入ケ谷町、苗木町、富士見町、富士原町、分福町、傍示塚町、北成島町、堀工町、木戸町、野辺町

群馬県明和町）江口、新里、須賀、川俣、大佐貫、大輪、中谷、田島、南大島、入ケ谷、梅原、矢島

群馬県邑楽町）赤堀、鶉


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
なお、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、
数分後ONU・電話用機器（HGW/WMTA）のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■工事日時
2020年8月28日（金）2:00〜5:00
※5〜10分程度の接続断が1〜2度発生します。

■対象地域
栃木県壬生町：
羽生田、駅東町、下稲葉、元町、上稲葉、七ツ石、壬生乙、壬生甲、大師町、中央町、通町、表町、本丸

栃木県栃木市：
寄居町、国府町、今泉町、西方町金井、西方町金崎、総社町、大宮町、大光寺町、大塚町、田村町、都賀町家中、都賀町合戦場、都賀町升塚、都賀町平川、平柳町、柳原町

■対象サービス
ひかりインターネット、ひかり電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW、WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW、WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

大雨の影響による受信不良によりひかりテレビサービスのBS放送が視聴できない不具合が発生しておりました。 
 
■障害時間
2020年8月12日(水) 11：44〜12：10 
■対象エリア
全エリア
■対象サービス：
ひかりテレビサービス(BS放送)

なお、現在は復旧しております。 
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、インターネット、ひかり電話をご利用のお客様の一部エリアにおいて、
サービスが不安定な状態が発生しておりました。

■障害時間
2020年8月8日(土) 11:10 〜 12:30

■対象サービス
ひかりネット・ケーブルライン

■対象エリア
栃木市、壬生町の一部地域

■障害原因
センター機器不具合

なお、現在は対策を行い復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。