CC9 障害・メンテナンス情報
 
2017/03/10 17:52:13|メンテナンス情報
2017年3月15日(水)放送配信会社 メンテナンス作業実施のお知らせ
この度、放送配信会社によるセンター機器の保守・メンテナンス作業の為、
下記日程でケーブルテレビサービスの停止作業を実施させて頂きます。つ
きましては、下記の時間帯にテレビサービス(CSデジタル放送)に映像及
び音声の停止が数回発生いたします。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご
協力を賜りますようお願い申し上げます。

■停止日時:2017年3月15日(水) 午前0:00〜午前7:00
■対象エリア:全エリア(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、群馬県 館林市、板倉町、明和町、茨城県 結城市、筑西市)
■停止サービス:CSデジタル放送(全チャンネル)
※地上デジタル放送、BSデジタル放送はご視聴いただけます。
(コミュニティチャンネル112chのQVCも放送を停止させて頂きます。)
※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)には影響ございません。
 







2017/03/03 15:40:25|その他
平成29年3月10日(金)センター機器の入替作業のお知らせ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
      センター機器の入替作業のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、システム運用機器のさらなる品質向上のため、センター機器の
入替作業を予定しております。

作業に伴い、下記の作業日時の間でひかりインターネット、ケーブルライン、
ケーブルプラス電話のサービスが断続的にご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

=========================================
ひかりインターネットをご利用のお客様

■日時:2017年 3月10日(金) 0:00〜6:00
    15〜30分程の通信断が1〜2回発生します。

■対象地域:

栃木県栃木市
小野口町、柏倉町、皆川城内町、梓町、仲方町、宮町、
千塚町、大久保町、尻内町、梅沢町、鍋山町、出流町

■停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルライン

=========================================

ケーブルプラス電話をご利用のお客様

■日時:2017年 3月10日(金) 0:00〜6:00
    1分程の通信断が1回発生する可能性がございます。

■対象地域:

栃木県栃木市
小野口町、柏倉町、皆川城内町、梓町、仲方町、宮町、
千塚町、大久保町、尻内町、梅沢町、鍋山町、出流町

群馬県館林市
栄町、岡野町、下三林町、下早川田町、近藤町、高根町、小桑原町、
松沼町、上三林町、上三林町甲、上早川田町、新栄町、新宿、諏訪町、
成島町、西高根町、青柳町、赤土町、足次町、大街道、大谷町、日向町、
日向町甲、入ケ谷町、苗木町、富士見町、富士原町、分福町、傍示塚町、
北成島町、堀工町、堀工町富士原町、木戸町、野辺町

邑楽郡明和町
江口、新里、須賀、川俣、大佐貫、大輪、中谷、田島、南大島、
入ケ谷、梅原、矢島

■停止サービス:ケーブルプラス電話

=========================================

工事が完了してもインターネットに接続ができない・電話の通話ができない場合は、
お手数ですが、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)、パソコン、ルータ、
その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)の
再起動をし、数分後ONU、ひかり電話用端末(HGWもしくはWMTA)のランプの点滅が
収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に
行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2017/02/24 19:06:43|メンテナンス情報
2017年3月2日 センター機器メンテナンス作業のお知らせ
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブルライン
のご利用ができなくなります。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成29年 3月 2日(木) AM3:00〜AM6:00
作業に伴い、1〜2分程度の停止が1回発生します

■対象地域

栃木県栃木市
大光寺町、田村町、寄居町、大宮町、久保田町、宮田町
高谷町、樋ノ口町、仲仕上町、藤田町、城内町
沼和田町、境町、大平町牛久、大平町土与、大平町蔵井、
大平町下皆川、大平町川連、大平町横堀、大平町北武井、
大平町上高島、大平町下高島、大平町真弓

栃木県下野市
笹原、医大前、烏ケ森、小金井、緑、祇園


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2017/02/09 22:16:06|障害情報
2017年2月9日同軸センター機器不具合によるサービス不具合のお知らせ
下記の日時で、同軸センター機器不具合により、同軸インターネットサービスがご利用できない状況が発生しておりました。

【日  時】 平成29年 2月9日(木) 20:10頃 〜 21:50頃

【対  象】 栃木市内の一部
       同軸インターネットサービスをご利用のお客様


【原  因】 同軸センター装置の故障

現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、弊社では全てのお客様へ、同軸ケーブル回線から光ファイバー回線への切り替えを順次お願いしております。同軸ケーブル回線にてご利用のお客様は、可能な限り早期に光ファイバー回線への切換えにご協力くださいますよう、お願いいたします。







2017/02/03 12:01:01|メンテナンス情報
2017年2月7日(火)放送配信会社 メンテナンス作業実施のお知らせ
この度、放送配信会社によるセンター機器の保守・メンテナンス作業の為、下記日程でケーブルテレビサービスの停止作業を実施させて頂きます。つきましては、下記の時間帯にテレビサービス(CSデジタル放送)に映像及び音声の停止が数回発生いたします。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■停止日時:2017年2月7日(火) 午前0:00〜午前6:00
 上記時間帯に最大2時間程度の停止が発生します。
■対象エリア:全エリア(栃木県 栃木市、壬生町、下野市、群馬県 館林市、板倉町、明和町、茨城県 結城市、筑西市)
■停止サービス:CSデジタル放送(全チャンネル)
※地上デジタル放送、BSデジタル放送はご視聴いただけます。
(コミュニティチャンネル112chのQVCも放送を停止させて頂きます。)
※通信サービス(インターネットサービス・ケーブルプラス電話・ケーブルライン)には影響ございません。