CC9 障害・メンテナンス情報
 
2018/02/03 13:08:01|メンテナンス情報
2018年2月6日(火)センター機器緊急メンテナンス作業のお知らせ
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     センター機器緊急メンテナンス作業のお知らせ
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平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、一部の地域にてインターネット回線の速度遅延が発生しているため、
下記の日程で緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。

作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・ケーブル
ラインのご利用が断続的にできなくなります。

急なお知らせとなり大変申し訳ありませんが、何卒ご理解とご協力をお
願い申し上げます。


■作業日時
2018年 2月 6日(火) AM2:00〜AM6:00
作業に伴い、インターネット・ケーブルラインの
※10分程度の接続断が複数回発生致します

■対象地域
茨城県筑西市:
布川、辻、女方、船玉、関本分中、関本上、関本肥土、関本上中、玉戸、下川島
小川、伊佐山、幸町、伊讃美、西方、一本松、飯島、二木成、野殿、野田、西石田
西榎生、旭ヶ丘、みどり町、乙、榎生、下岡崎、下中山、成田、直井、茂田、塚原
島、東榎生、蕨、下野殿、嘉家佐和、井上、黒子、西保末、稲荷、木戸、梶内、
藤ケ谷、犬塚、関舘、板橋、花橋、舟生、上野、花田、関本下、関本中、江

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(HGW・WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(HGW・WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2018/01/31 15:28:15|その他
2018年2月7日(水)センター機器メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■作業日時
2018年2月7日(水)AM 2:00 〜 AM 6:00
作業に伴い、10分程度の停止が1〜2回発生致します。


■作業内容
センター設備の切替え作業

 
■対象地域
栃木市沼和田町、城内町、大平町牛久でcLINK方式のモデムをお使いのお客様 


■停止サービス
集合住宅光インターネット(cLINK方式)

対象のモデムにつきましては下記URLをご確認ください。
http://www.cc9.jp/terminal/internet/clink.html


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、cLINKモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動
(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、
cLINKモデムの再起動をし、数分後cLINKモデムのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 







2018/01/18 19:00:50|その他
火災の影響によるサービス障害のお知らせ【完報】
本日、火災によるサービス障害が発生しておりました。


【対象地域】茨城県筑西市木戸、梶内

【対象サービス】テレビ・インターネット・電話サービス(ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話)


焼損したケーブルの張替作業を実施し、17:30頃復旧しております。

ご利用のお客様には長時間に渡りご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2018/01/18 15:16:11|その他
火災の影響によるサービス障害のお知らせ
只今、火災の影響により、茨城県筑西市の一部のお客様においてテレビ・インターネット・電話サービス
(ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話)がご利用できない不具合が発生しております。

【対象地域】
茨城県筑西市木戸、梶内

現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。







2018/01/12 2:04:47|障害情報
インターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話の障害について(復旧済み)
下記の日時で、センター設備の不具合により、インターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話サービスがご利用できない状態が発生しておりました。

障害時間:2018年1月11日(木) 22:40〜25:45
対象エリア:筑西市明野全域(住友ONUと書かれた機器をご利用のお客様)
対象サービス:インターネット、ケーブルプラス電話、ケーブルライン電話

現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。