【2018/04/19 19:50　更新】 お客様各位 平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 　 ホスティングサービスにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。 現在は復旧しております。 [障害発生日時] 2018年04月18日(水) 09時58分頃  　 [障害復旧日時] 2018年04月18日(水) 18時19分頃  [障害内容]メールサーバーに接続ができず、メール送信ができない状況でした。ファイヤーウォールの設定を修正し、問題の復旧を確認しております。 なお、原因につきましては調査中となります。 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ---------------------------------------------------------------- 【2018/04/18 18:55　更新】 現在もメール送信できない不具合につきましては調査継続中となります。 下記内容の作業の実施および確認しておりますが、異常は確認できないため 原因特定にいたっておりません。 ・メールサーバーならびメール送信に関連するサーバー ・データセンター内のネットワーク ・検証環境にてメール送信動作 ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------- 平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。 ホスティングサービスにつきましてメール送信が一部できない状態が発生しております。 発生日時：2018年04月18日(水) 09時30分頃  対象サービス：ホスティングサービスにおけるメール送信 （メール受信とホームページには問題はございません） 現在、復旧に向けて作業を進めております。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

この度、下記の日程でファイヤーウォール機器の交換作業を行わせていただきます。

作業に伴い、下記の作業日時の間で対象サーバにアクセスができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


作業日時：平成30年 4月20日(金) 午前2時〜午前6時 の間で1分程の停止が2〜3回発生

作業内容：ファイヤーウォール機器の交換作業

対　　象：ウェブサーバ(www.cc9.ne.jp)
　　　　　CGIサーバ(cgi.cc9.ne.jp)
　　　　　ウェブサーバ(www.cc9.jp)
　　　　　マイページサーバ(mypage.cc9.ne.jp)
　　　　　PPPoE接続認証サーバ(集合住宅VDSLサービス認証)
　　　　　法人様(固定IP割当)向けDHCPサーバ

作業の影響：上記作業日時において、断続的に対象サーバにアクセスできなくなります。
（ファイヤーウォール機器は冗長構成となっておりますが、切替時に瞬断が発生します）

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程で「新4K8K衛星放送」の開始に向けた放送設備工事（放送局の送信チャンネル移動）が実施されます。作業に伴い、対象チャンネルが一時的に放送休止となります。
お客様にはご不便をおかけし、たいへん申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■停止日と停止チャンネル
�@　2018年4月16日(月)　BSジャパン・BS-TBS・BS朝日
�A　2018年5月  8日(火)　NHK BSプレミアム・WOWOWプライム
�B　2018年5月28日(月)　NHK　BS１・スターチャンネル
停止時間：おおむね、午前０時〜午前６時（作業の進捗により、午前７時頃まで放送休止となる可能性があります）

■録画予約について
一部の録画機では、予約録画に失敗する可能性があります。休止作業完了後に録画希望のBSチャンネルが映ることを確認し、再度録画機の録画予約設定をお願いします。

■視聴できない場合の対応
一部受信機では、リモコン操作を実施しないと受信できない可能性があります。
受信できない場合は、BSの他のチャンネルを３０秒程度視聴後、もう一度選局して下さい。

詳しくは下記をご覧ください。
A-PAB「放送設備工事に伴う放送休止による視聴への影響」
http://www.apab.or.jp/topics/2017/1803190001.html

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在ご利用いただいているJ-SAFEにおいて発生しておりました
障害につきまして、復旧致しましたのでご連絡申し上げます。

[障害発生日時]
 2018年3月29日(木) 20時頃 〜 4月3日 22時05分

[障害内容]
 Internet Explorer 11(以下IE11) を使用し、
 Yahoo!JAPAN(https://www.yahoo.co.jp/)内で検索を実行すると、
「インターネット接続を停止しました」等の警告文が表示され、IE11が終了してしまう。

[原因/対処]
 IEのもつIExtensionValidation interfaceとF-Secureエンジンの競合。
 競合を起こさないように、F-SecureエンジンをF-Secure社にて修正変更しました。

ご利用のお客様には長時間にわたる障害で
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、当社までご連絡をいただけたら幸いに存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
 

J-SAFEにおける特定サービスの障害が発生しております。

[障害発生日時]
2018年3月29日(木) 20時頃〜

[対象]
J-SAFEをご利用のお客様

[影響範囲]
ブラウザ Internet Explorer 11 で Yahoo検索を実行すると、
「インターネット接続を停止しました」等を表示し、IE11が終了してしまう。
Windows7、8.1で現象を確認しています。
IE11でもYahoo検索以外のGoogle検索等は、問題ございません。
IE11以外のchrome、FirefoxでのYahoo検索は、問題ございません。

現在、原因を調査中でございます。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。