CC9 障害・メンテナンス情報
 
2012/12/03 20:05:52|メンテナンス情報
2012年12月11日ひかりインターネットメンテナンス作業のお知らせ
下記の日程において、インターネット設備のメンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネットのご利用が一時的にできなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
平成24年12月11日(火)午前3:00〜午前6:00

■対象地域
茨城県結城市全域

■対象サービス:ひかりインターネットサービスで、作業時間の間通信断が断続的に発生致します。
※ケーブルプラス電話のサービスには影響ありません。


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、ONU、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご協力をお願い申し上げます。







2012/12/01 12:16:05|障害情報
2012年12月1日 一部オプションチャンネルでの障害発生報告(復旧済)
下記の日時でサービスの停止が発生しておりました。

【日  時】平成24年12月1日(土) 0:00〜11:20

【対  象】テレビサービスの下記オプションチャンネル
       KNTV、Mnet、AT-X(HD)、東映チャンネル(HD)

【障害内容】弊社課金システムにおける不具合

現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

もし視聴が出来ない等の不具合がございましたら、お手数ではございますがケーブルテレビまでお問い合わせください。







2012/10/29 12:04:17|障害情報
2012年10月28日 ケーブルプラス電話サービス障害発生報告(復旧済)

下記の日時でネットワーク障害によるケーブルプラス電話サービスの異常が発生しておりました。


【日  時】平成24年10月28日(日) 23:39〜24:28


【対  象】ケーブルプラス電話をお使いの全てのお客様
      ※インターネットサービスには影響ございませんでした


【障害内容】KDDI側上位ネットワークにて異常が発生
      障害時間帯に発着信不可 及び 通話中音声途切れ が発生した可能性有り


【対  策】KDDI側で迂回作業を実施


現在は復旧しております。


ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。


今後とも弊社サービスをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。








2012/10/28 15:26:04|メンテナンス情報
平成24年11月1日ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■対象エリア
栃木県栃木市大平町 新、西水代、西野田の各一部


同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません。


■停止日時
平成24年11月1日(木)午前3:00〜午前4:00頃の間に、作業に伴い30分程度断続的に停止します。


■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。








2012/10/12 18:20:21|メンテナンス情報
幹線ケーブル改修工事に伴うサービス停止のお知らせ

 この度、電線共同溝事業による電線地中化に伴い、下記日程にて幹線ケーブル(光ファイバー、及び同軸ケーブル)の張替作業を行わせていただきます。


 つきましては作業に伴い、テレビが映らない、インターネット、電話が使用できない時間がございますので、予めご了承下さい。


 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。


■停止日時
以下の地域でサービスのご利用ができなくなります。


●同軸ケーブルでサービスをご利用のお客様


10月22日(月)


栃木市 梓町、新井町、川原田町、木野地町、小平町、尻内町、大町、錦町、野中町、箱森町


栃木市都賀町 家中、臼久保、大柿、大橋、合戦場、木、富張、原宿、平川、深沢、升塚


栃木市西方町 本郷、真名子、元


10月23日(火)


栃木市西方町 金井、金崎、本城、真名子、元


10月24日(水)


栃木市都賀町 家中、原宿


栃木市西方町 金井、本郷、元


10月25日(木)


工事予備日とさせて頂きます。


●光ファイバーでサービスをご利用のお客様


10月30日(火)


栃木市 泉町、嘉右衛門町、小平町、昭和町、大町、錦町、箱森町、平柳1丁目


10月31日(水)


栃木市 川原田町、大町、野中町、箱森町、平柳1丁目、平柳3丁目、


栃木市都賀町 合戦場、平川


11月1日(木)


栃木市 川原田町、木野地町、野中町、細堀町


栃木市都賀町 家中、合戦場、木、原宿、平川、升塚


11月2日(金)


工事予備日とさせていただきます。


●停止時間:午前1時〜午前5時のうち1時間程度


●停止サービス:ケーブルテレビサービス、インターネットサービス、電話サービス


※施設の状況により上記地名以外の近隣地域でも停止となることがございます。


※悪天候や作業の進捗により、予定停止日時が前後する可能性があります。予めご了承下さい。


工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご協力をお願い申し上げます。