CC9 障害・メンテナンス情報
 
2013/06/23 11:38:21|障害情報
2013年6月23日(日) 停電による障害発生について(復旧済)
下記の日時で、停電に伴うセンター機器の故障により、ケーブルテレビ・インターネット及びケーブルプラス電話が一時的にご利用できない状況が発生しておりました。

【日  時】平成25年 6月23日(日) 7:30頃 〜 数十秒間
 
【対  象】群馬県 館林市、板倉町の      
      ケーブルテレビ、インターネット 及び ケーブルプラス
      電話サービスをご利用のお客様
 
【原  因】停電に伴うセンター機器(電源装置)の故障
 
現在は復旧しております。
 
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2013/06/06 9:50:36|メンテナンス情報
平成25年6月11日ケーブルテレビ幹線の切替作業に伴うサービス一時停止のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 光ケーブル幹線の切替作業を実施させて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■作業日時
平成25年6月11日(火)午前2:00〜午前5:00

作業に伴い15分程度のサービス停止が数回発生いたします。


■対象エリア
館林市近藤町の一部


■停止サービス
ケーブルテレビサービス、インターネットサービス、ケーブルプラス電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、光終端端末(ONU)、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


何卒、ご協力をお願い申し上げます。








2013/05/23 19:43:00|メンテナンス情報
2013年5月31日(金)インターネットメンテナンス作業のお知らせ

下記日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・IP電話
のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上
げます。
 
メンテナンス日時:平成25年5月31日(金)午前3:00〜午前6:00
 
対象地域:
【栃木市】以下の地域の各一部
旭町、新井町、泉川町、泉町、今泉町1〜2丁目、入舟町、祝町、岩出町
大皆川町、嘉右衛門町、片柳町1〜5丁目、河合町、川原田町、神田町、
木野地町、小平町、境町、昭和町、城内町1〜2丁目、薗部町1〜4丁目、
大町、仲仕上町錦町、沼和田町、野中町、箱森町、平井町、平柳町1丁目、
吹上町、富士見町、細堀町本町、湊町、室町、柳橋町、倭町、万町、
大平町川連、大平町下皆川、
都賀町合戦場
 
対象サービス:ひかりインターネットサービスで、作業時間の間通信
断が断続的に発生致します。
※ケーブルプラス電話のサービスには影響ありません。

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数で
すが、ONUもしくはモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク
機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動を
し、数分後、ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。
 
以上、ご協力をお願い申し上げます。








2013/05/08 22:28:12|メンテナンス情報
平成25年5月9日ケーブルテレビ幹線機器緊急メンテナンス作業のお知らせ

下記の日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器の緊急メンテナンス作業を行わさせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成25年5月9日(木)午前2:00〜午前5:00 (雨天の場合は翌日同時刻に順延)
作業に伴い断続的に停止します。

■対象エリア
栃木県栃木市、梓町、大森町、尻内町、千塚町、仲方町の各一部

同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様
※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません 


■停止サービス
同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

機器故障に伴う緊急作業となりますので、急な告知となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

以上、ご協力をお願い申し上げます。








2013/05/03 19:05:30|メンテナンス情報
2013年5月9,13〜15,17日 光センター装置バージョンアップ作業のお知らせ

下記の日程で光センター装置のバージョンアップ作業を行わせていただきます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様は、一時的にサービスのご利用ができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


-----【作業1】---------------

作業日時:平成25年5月9日(木) 午前3時〜6時
     上記時間帯で10分程度の停止が2〜3回発生

対象地域:
【栃木市】以下の地域の各一部
境町、城内町2丁目、沼和田町、樋ノ口町、寄井町、久保田町、宮田町、
藤田町、高谷町、大宮町、田村町、大光寺、大平町牛久、大平町北武井、
大平町横堀、大平町土与、大平町蔵井、大平町川連、大平町真弓、
大平町下高島、大平町上高島

停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)

-----------------------------


-----【作業2】---------------

作業日時:平成25年5月13日(月) 午前1時〜6時
     上記時間帯で10分程度の停止が2〜3回発生

対象地域:
【栃木市】以下の地域の各一部
今泉町1丁目、今泉町2丁目、大塚町、大宮町、国府町、惣社町、
田村町、大光寺町、平柳町2丁目、平柳町3丁目、柳原町、寄居町、
都賀町家中、都賀町平川、都賀町升塚、西方町金井、西方町金崎

【壬生町】全域

停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)

-----------------------------


-----【作業3】---------------

作業日時:平成25年5月14日(火) 午前1時〜6時
     上記時間帯で10分程度の停止が2〜3回発生

対象地域:
【栃木市】以下の地域の各一部
大森町、小野口町、柏倉町、志鳥町、千塚町、仲方町、皆川城内町、
宮町、出流町、星野町、尻内町、鍋山町、梅沢町、大久保町、梓町、
旭町、新井町、泉川町、泉町、今泉町1丁目、今泉町2丁目、入舟町、
祝町、岩出町、大皆川町、嘉右衛門町、片柳町1〜5丁目、河合町、
川原田町、神田町、木野地町、小平町、境町、昭和町、城内町1丁目、
城内町2丁目、薗部町1〜4丁目、大町、仲仕上町、錦町、沼和田町、
野中町、箱森町、平井町、平柳町1丁目、吹上町、富士見町、細堀町、
本町、湊町、室町、柳橋町、倭町、万町、
都賀町家中、都賀町合戦場、都賀町升塚、都賀町臼久保、都賀町大柿、
都賀町大橋、都賀町木、都賀町富張、都賀町原宿、都賀町深沢、
西方町金井、西方町金崎、西方町本城、西方町本郷、西方町真名子、
西方町元、
大平町新、大平町榎本、大平町蔵井、大平町下皆川、大平町富田、
大平町西野田、大平町西水代、大平町真弓、大平町川連、
藤岡町石川、藤岡町帯刀、藤岡町富吉、藤岡町中根、藤岡町西前原、
藤岡町新波、藤岡町蛭沼

【岩舟町】以下の地域の各一部
静子、静和、曲ケ島、五十畑、和泉、小野寺、上岡、静、下岡、
下津原、畳岡、新里、古江、三谷

停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)

-----------------------------


-----【作業4】---------------

作業日時:平成25年5月15日(水) 午前1時〜6時
     上記時間帯で10分程度の停止が2〜3回発生

対象地域:
【栃木市】以下の地域の各一部
藤岡町赤麻、藤岡町太田、藤岡町大田和、藤岡町大前、藤岡町甲、
藤岡町都賀、藤岡町中根、藤岡町藤岡

【岩舟町】以下の地域の各一部
静、静和、曲ヶ島

【館林市】全域

【板倉町】全域

停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)

-----------------------------


-----【作業5】---------------

作業日時:平成25年5月17日(金) 午前1時〜6時
     上記時間帯で10分程度の停止が2〜3回発生

対象地域:
【結城市】全域

停止サービス:ひかりインターネット、ケーブルプラス電話、IP電話(050番号)

-----------------------------


※上記の作業日のいずれか1日のみで停止が発生します

工事が完了してもインターネットやケーブルプラス電話がご利用できない場合は、お手数ですが光終端装置(ONU)やルータもしくはホームゲートウェイ(HGW)の再起動(電源の入切)をお願い致します。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。