CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/11/29 19:10:27|その他
2019年12月4日(水)センター設備のメンテナンス作業、インターネット接続におけるIPアドレスの変更対応について
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが下記の日程で、
@センター機器のメンテナンス作業、
Aお客様に割り当てしているIPアドレスをグローバルIPアドレスから
プライベートIPアドレスへ変更する対応を実施します。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年12月4日(水)AM 3:00 〜 AM 5:30
※5分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
栃木県栃木市岩舟町:
曲ケ島、静、静和

栃木県栃木市藤岡町:
大前、藤岡、赤麻、甲、都賀、大田和、太田、中根

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

※IPアドレスとは・・・?ネットワーク上で通信相手を識別するための番号の
 ことで、インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.65〜で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
 これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等お客様側で実施頂く
 作業はございません。

基本的にそのままご利用いただけますが、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、以下のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合
・オンラインゲームをご利用の場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記連絡窓口までご連絡をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819(フリーコール)
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2019/11/21 19:02:03|メンテナンス情報
センター機器メンテナンス作業延期のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の日程で予定しておりました、センター機器のメンテナンス作業は、機器に不具合が発生したため為、延期させていただきます。

■工事日時
2019年11月22日(金)2:00〜5:00
※5分程度の接続断が2、3度発生します。

なお、作業日程が決まりましたら改めて告知させていただきます。
申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。







2019/11/06 9:44:02|障害情報
コミュニティチャンネルの機器不具合に伴う番組内容変更のお知らせ
平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在コミュニティチャンネルの放送機器不具合により、茨城エリアの101chは「栃木チャンネル」から「下野・壬生チャンネル」に変更して放送しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 







2019/11/04 17:27:01|障害情報
【復旧済み】2019年11月4日(月)ひかりインターネット、ひかり電話障害について
センター設備の不具合により、
ひかりインターネットサービス、ひかり電話がご利用できない状態が発生しておりました。

障害時間:2019年11月4日(月)15:36〜17:56
対象エリア
群馬県館林市:
栄町、富士見町にお住まいの一部
対象サービス:ひかりインターネット、ひかり電話

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2019/11/02 17:56:04|メンテナンス情報
2019年11月8日(金)メンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でインターネットモデムのバージョンアップ作業、
センター機器のメンテナンス作業を行います。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
■作業日時
2019年11月8日(金)AM 3:00 〜 AM 5:00
作業に伴い、1分程度の停止が1〜2回発生致します。

■作業内容
@インターネットモデムのバージョンアップ作業
Aセンター設備のメンテナンス作業

■対象地域
@下記の地域でcLINK方式のモデムをお使いのお客様 

栃木県
栃木市薗部町,嘉右衛門町,河合町,境町,室町,昭和町,沼和田町,城内町,
新井町,神田町,吹上町,川原田町,泉町,惣社町,大宮町,大森町,大町,
大平町牛久,大平町西水代,大平町西野田,大平町富田,都賀町合戦場,
都賀町升塚,日ノ出町,箱森町,平井町,平柳町,片柳町,本町,万町,野中町

群馬県
館林市つつじ町,加法師町,花山町,広内町,坂下町,若宮町,
小桑原町,松原,松沼町,上三林町,上赤生田町,城町,
新栄町,新宿,成島町,西高根町,西本町,赤土町,千代田町,
足次町,大街道,大谷町,仲町,朝日町,東広内町,楠町,日向町,
尾曳町,美園町,富士見町,富士原町,北成島町,堀工町,本町,
邑楽郡板倉町朝日野

A下記の地域でひかりインターネット、ケーブルラインをお使いのお客様
栃木県栃木市:
梓町、皆川城内町、宮町、細堀町、志鳥町、出流町、小野口町、尻内町
吹上町、星野町、千塚町、大久保町、大森町、仲方町、都賀町木、鍋山町
梅沢町、柏倉町、平柳町、木野地町、野中町


■停止サービス
@集合住宅光インターネット(cLINK方式)
対象のモデムにつきましては下記URLをご確認ください。
http://www.cc9.jp/terminal/internet/clink.html

Aひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、cLINKモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動
(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際は、まず、
cLINKモデムの再起動をし、数分後cLINKモデムのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。