CC9 障害・メンテナンス情報
 
2020/06/18 11:59:00|その他
【お知らせ】2020年6月18日(木)一部のケーブルテレビ専用チューナーのアプリ障害発生について
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、一部のパナソニック製のケーブルテレビ専用チューナーにおいて下記の不具合が解消及び継続しております。

■不具合解消
一部アプリが開かない 

■障害原因
6/17(水)に発生した弊社通信系不具合に起因

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■不具合継続中
Youtube再生中に戻るボタンを押すとアプリが終了してしまう

■回避方法
戻るボタンを押さずに停止ボタンを押すことによってアプリの強制終了を防ぐことができます

■障害原因
パナソニック、Google側の問題の可能性(全国的に発生)

■復旧予定
未定

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。







2020/06/18 5:34:19|障害情報
【復旧】2020年6月17日(水) インターネット接続障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

インターネット接続が不安定になる障害が発生しておりましたが、
下記緊急のメンテナンス工事を実施し、復旧致しました。

■メンテナンス時間
2020年6月18日(木) 3:00〜4:00

■対象サービス
インターネット接続サービス
ケーブルライン電話サービス

■対象エリア
全エリア

サービスご利用のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

なお、未だインターネット・電話が繋がらない場合は、お手数ですが、
ONU・電話用機器(WMTA)の再起動(電源の入切)をお願い致します。
機器の再起動を行う際は、まず、ONUの再起動をし、数分後電話用機器
(WMTA)のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器
(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご
注意下さい。
 







2020/06/17 20:39:05|その他
【実施済み】2020年6月18日(木) 緊急メンテナンス工事のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、インターネット接続が不安定になる障害が発生しております。
障害箇所を特定し、緊急のメンテナンス工事を実施します。

■メンテナンス時間
2020年6月18日(木) 3:00〜4:00

■対象サービス
インターネット接続サービス
ケーブルライン電話サービス

■対象エリア
全エリア

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。







2020/06/17 18:03:00|障害情報
【復旧済み】2020年6月17日(水) インターネット接続障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、インターネット接続が不安定になる障害が発生しております。

■障害時間
2020年6月17日(水) 12:30頃〜現在

■対象サービス
インターネットサービス

■対象エリア
全域

■障害内容
インターネット接続が不安定

■障害原因
調査中

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。







2020/06/15 18:22:56|障害情報
【復旧】2020年6月15日(月)ひかりテレビサービス障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
一部の地域においてひかりテレビサービスをご利用できない不具合が発生しておりました。
■障害時間
2020年6月15日(月)  15:56 〜 18:08
■対象サービス
ひかりテレビ
■対象エリア
群馬県館林市:
つつじ町、花山町、松原
■障害原因
センター内設備不備
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。