CC9 障害・メンテナンス情報
 
2019/01/11 18:20:16|その他
2019年1月18日(金)センター機器のメンテナンス作業のお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年1月18日(金)AM 3:00 〜 AM 6:00
※5分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
茨城県筑西市:
一本松,女方,玉戸,幸町,西方,小川,下川島,布川,
関本上中,関本中,関本分中,関本下,関本肥土,野殿,
伊佐山,船玉,辻,塚原,みどり町,関本上,下中山,江,
茂田,成田,直井,蕨,東榎生,藤ケ谷,島,二木成,乙,
下岡崎,嘉家佐和,旭ケ丘,井上,花橋,西榎生,,飯島,
榎生,西保末,稲荷,旭ヶ丘,関舘,板橋,西石田,舟生,
木戸,梶内,野田,下野殿,上野,犬塚,花田,黒子


■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器(WMTA)、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器(WMTA)
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ
等)の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。







2019/01/02 21:36:00|その他
Buffalo製無線ルーターのインターネット不具合に関するお知らせ

日頃よりケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、Buffalo製無線ルーターをご利用の一部のお客様にインターネットに繋がらないという不具合が発生しております。
現在、Buffalo様に確認を取っておりますが、お正月休みで連絡が取れない状況です。
Buffalo様に状況の確認ができ次第皆様へお知らせさせて頂きます。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。


----- 2019/1/2 21:30 追記情報 -----

ルーターのモード設定とIPアドレス取得方法を変更することで不具合を回避
できる場合がございます。以下に手順を記載しますのでお試し下さい。

@ルータのモード設定を確認します。
ルーター背面上部のスイッチがAUTOになっている場合、MANUALに
切り替えてルーターを再起動(電源の抜き差し)してください。
再起動には1〜2分かかります。

Aルーターの管理画面にログインします。
ブラウザ(InternetExplorerやGoogleChorome等)のアドレスバー
に「192.168.11.1」と入力してEnterキーを押します。
するとログイン画面が表示されます。

ログインでは以下の情報を入力してください。
ユーザー名:admin
パスワード:password
※パスワードはお客様によって異なる場合があります
 その場合、当社では分かりかねますので予めご了承ください

B詳細設定画面に入ります。
画面右下の「詳細設定」をクリックします。

C設定を変更します。
左フレームの「Internet」の「Internet」をクリックします。
「IPアドレス取得方法」の欄で「DHCPサーバーからIPアドレスを
自動取得」を選択して、右下の「設定する」をクリックします。
設定が反映されましたら、ログアウトしインターネットの疎通を確認
してみてください。

それでもつながらない場合は、まずONUの再起動(電源の抜き差し)
をおこない、数分後ルータの再起動(電源の抜き差し)を順々に行う
ようにして再度疎通を確認してみてください。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、
ご確認の程よろしくお願い申し上げます。
 







2018/12/26 11:36:44|障害情報
【復旧】代表電話につながらない状況が発生しておりました。
日頃よりケーブルテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2018年12月26日10:15〜10:40頃まで、館林ケーブルテレビのフリーコール[0120-17-1823]及び代表電話[0276-71-1822]につながらない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。







2018/12/25 13:50:46|障害情報
【復旧】2018年12月25日(火)ひかりテレビ・インターネット・電話サービス障害のお知らせ
ご利用者様各位

今朝方より群馬県板倉町の一部地域で発生しておりました、サービス停止は復旧致しました。

復旧時間:2018年12月25日(火)  13時30分ごろ
対象エリア:群馬県邑楽郡板倉町離、細谷、海老瀬 の一部
対象サービス:ひかりテレビ
       ひかりインターネット
       ひかり電話
原因:火災による幹線焼損のため

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2018/12/05 16:39:19|メンテナンス情報
クラブオフ システムメンテナンスのお知らせ
平素より弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、クラブオフホームページのシステムメンテナンスを実施することになりました。

作業の間、ホームページを一時停止させていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

■システムメンテナンス実施期間(サービス停止期間)
2018年12月31日(月)PM10:00〜2019年1月1日(火)AM8:00
  ※終了時間は前後する場合もございます。予めご了承ください。