平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ひかりネットサービスをご利用の一部のお客様において、特定のサイトが閲覧不可となる不具合が発生しております。

障害時間：12月26日(木)　16：00頃〜現在
対象サービス：ひかりインターネット
原因：センター機器不具合

現在、原因を調査中です。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス工事を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


■工事日時
2019年12月27日（金）2:00〜5:00
※5〜10分程度の接続断が2、3度発生します。

■対象地域
群馬県館林市
群馬県邑楽郡板倉町
群馬県邑楽郡明和町

■対象サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン電話

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW、WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（HGW、WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

以上、ご協力をお願い申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年12月24日 (火) AM 1:00　〜　AM 6:00
2019年12月26日 (木) AM 1:00　〜　AM 6:00
※5分程度の接続断が1〜2度発生致します。

■対象地域
2019年12月24日 (火)

茨城県全域

栃木県栃木市の一部（主に東部）

下都賀郡下野市全域

下都賀郡壬生町全域

2019年12月26日 (木) 

栃木県栃木市の一部（主に西部）

栃木市都賀町全域

栃木市西方町全域

栃木市大平町全域

栃木市藤岡町全域

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルライン、同軸インターネット

工事が完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、
お手数ですが、ONU・電話用機器（WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネット
ワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。なお、機器の再起動を行う際
は、まず、ONUもしくはモデムの再起動をし、数分後ONU・電話用機器（WMTA）
のランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器（パソコン、ルータ
等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社センター機器の更新に伴い、下記日程でテレビサービスの一部チャンネルの放送を停止させていただきます。

何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2019年12月19日(木)　午前4:00　〜　午前5:00
※数秒程度の停止が発生致します。

■対象地域
全エリア
（栃木県 栃木市、壬生町、下野市、上三川町、群馬県 館林市、板倉町、明和町、千代田町、邑楽町、茨城県 結城市、筑西市）

■停止サービス
テレビサービス　BS2Kデジタル放送
※STB（CATVデジタルチューナー）を設置したテレビのみでご視聴が可能なチャンネルです。
※TVのチューナーで視聴するBS2Kデジタル放送（パススルー）は停止いたしません。

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
ご協力をお願い申し上げます。

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お問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社
〒328-0024
栃木県栃木市樋ノ口町43-5
Tel:0282-25-1811 / Fax:0282-25-1818
Tel:0120-25-1819（フリーコール）
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日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、通信系サービスをご利用の一部お客様において、サービスが不安定な状態が発生しております。

調査の結果、お客様宅内に設置された弊社通信機器の誤動作に起因するものと断定しました。
下記日時にて断続的にサービスを停止させ、障害箇所特定の為の工事を実施致します。

2019年12月13日（金）午前2時〜5時

対象エリア：群馬県邑楽郡千代田町の一部
対象サービス：ひかりテレビ・ひかりネット・ひかり電話（ケーブルプラス電話・ケーブルライン電話）

サービスご利用のお客様には多大なるご迷惑、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
本メンテナンス工事に該当するお客様へは、弊社スタッフよりご案内を行わせて頂いております。

何卒、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。