CC9 障害・メンテナンス情報
 
2013/03/14 10:45:52|メンテナンス情報
2013年3月19日(火)インターネットメンテナンス作業のお知らせ

下記日程で送信メールサーバ(smtp.cc9.ne.jp)、受信メールサーバ(pop.cc9.ne.jp)
及びウェブサーバ(www.cc9.ne.jp)のメンテナンス作業を行わせて頂きます。

作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はメールの送受信や
ウェブサイト(www.cc9.ne.jp/~******)の閲覧が一時的にできなくなります。

誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
作業日時:平成25年3月19日(火) 午前2:00〜午前4:00
作業内容:バージョンアップ作業

【作業1】
対  象:メールサービスをご利用のお客様
(cc9.ne.jpドメインのメールを運用されているお客様)

作業の影響:上記作業日時において、メールの送信・受信ともに10〜20分程度の遅延が1〜2回発生
(エラー等は発生せず、作業完了後順次配送されます)

【作業2】
対  象:ウェブサービスをご利用のお客様
(cc9.ne.jpドメインのウェブサイト(www.cc9.ne.jp/~******)を運用されているお客様)

作業の影響:上記作業日時において、www.cc9.ne.jp/~****** のサイトが数秒間閲覧出来なくなります。


以上、ご理解ご協力をお願い申し上げます。








2013/02/25 20:11:00|その他
2013年2月25日(月) 送信メールサーバー障害のお知らせ(復旧済)
下記の日時で弊社サーバーの障害により
メール送信ができない状況が発生しておりました。
 
【日  時】平成25年2月25日(月) 17:30〜19:15頃
 
【対  象】弊社の送信サーバー(smtp.cc9.ne.jp)をご利用中のお客様
 
【原  因】送信メールサーバーにて不具合が発生した為
       
現在は復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。







2013/02/05 9:27:54|メンテナンス情報
2013年2月8日(金)インターネットメンテナンス作業のお知らせ
下記日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。
作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はインターネット・IP電話
のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上
げます。
 
メンテナンス日時:平成25年2月8日(金)午前2:00〜午前6:00
 
対象地域:館林市全域、板倉町全域
 
対象サービス:インターネットサービスの通信断が断続的に発生致し
ます。
※ひかりインターネットとケーブルインターネットの両方が対象です。
※ケーブルプラス電話の利用は可能です。
 
工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数で
すが、ONUもしくはモデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク
機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。
尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくはモデムの再起動を
し、数分後、ONUもしくはモデムのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行う
ようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますので
ご注意下さい。
 
以上、ご協力をお願い申し上げます。







2013/01/24 15:02:04|お知らせ・ご案内
【栃木県・茨城県のテレビサービスをご利用のお客様へ】NHK総合(宇都宮放送局)識別信号変更のお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

1月26日 (土)朝にNHK総合(宇都宮放送局)の地域識別信号がNHKにより変更されます。
変更に伴い、NHK総合が映らなくなる可能性がありますので、ご注意下さい。

各機器ごとの対策方法は下記をご参照下さい。

【STB(CATVデジタルチューナー)】
@1/1〜1/25にかけて
STBで地上デジタル放送のいずれかのチャンネルを5分以上ご視聴下さい。
番組視聴中に自動的に「STB制御信号」の受信を行います。

A1/25おやすみ前
STBの電源をリモコンでOFF(スタンバイ状態)にして下さい。
※普段よりSTBを視聴しない時は、リモコンで電源をお切りいただき、コンセントは抜かないで下さい。

B1/26朝
STBの電源をONにして、NHK総合宇都宮(栃木県内のお客様はリモコン番号1、結城市のお客様はリモコン番号1または10、筑西市のお客様はリモコン番号10)が映ることをご確認下さい。
映っていれば、この後の操作は不要です。今まで通りにご覧下さい。

CNHK総合だけが映らない場合には…
STBの電源をOFFにし、約15分お待ち下さい。
STB本体の「データ取得中」や「D」、「DATA」ランプが消えたら、STBの電源をONにして、NHK総合が見られることをご確認下さい。

DそれでもNHK総合だけが映らない場合には…
チャンネル設定(初期スキャン)を行って下さい。

※NHK総合番組の録画予約について(録画機能付きSTB)
1月26日以降のNHK総合録画予約については、1月26日以降にNHK総合が受信できることを確認後、予約を一度取り消した後で、再度設定を行って下さい。
NHK総合以外の録画予約の変更は必要ありません。

【テレビについて】
1月26日以降、NHK総合のみ映らなくなってしまった場合には、「チャンネル設定(初期スキャン)」を行うことで元通りご覧いただけるようになります。
詳しくは、取扱説明書及び、NHKからのお知らせをご覧下さい。
NHKからの重要なお知らせ
 
http://www.nhk.or.jp/utsunomiya/station_info/channel2.html

【録画機について】
1月26日以降のNHK総合番組を録画予約する場合は、1月26日以降に「チャンネル設定(初期スキャン)」を行った後、録画予約を行って下さい。
1月26日以前に録画予約をした場合は、取り消してからもう一度録画予約を行って下さい。

<茨城県にお住まいのお客様へ>
※今回変更となるのは「NHK総合東京」と表示されるチャンネルのみです。
NHK総合(水戸放送局)は変更ございませんので、1月26日以降も変わらずにご視聴いただけます。







2012/12/06 18:11:00|メンテナンス情報
平成24年12月12日ケーブルテレビ幹線機器メンテナンス作業のお知らせ

下記日程でケーブルテレビ 同軸ケーブル幹線機器のメンテナンス作業を行わさせて頂きます。


作業に伴い、対象地域にお住まいのお客様はテレビ・インターネット・IP電話のご利用ができなくなります。誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


 ■作業日時


平成24年12月12日(水) ※雨天の場合は翌日、同時刻に実施致します。


■対象エリア及び停止時間


栃木県栃木市平柳町、日ノ出町の各一部(停止時間:午前1:00〜午前3:00のうち1時間程度)


 栃木県下都賀郡岩舟町静和、静戸の各一部(停止時間:午前2:00〜午前5:00のうち2時間程度)


 いずれも同軸ケーブルでのサービスをご利用のお客様


※ひかりサービスをご利用のお客様には影響ございません。


■停止サービス同軸ケーブルでのケーブルテレビサービス、インターネットサービス、IP電話 工事が完了してもインターネットに接続ができない場合は、お手数ですが、モデム、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動(電源の入切)をお願い致します。尚、機器の再起動を行う際は、まずモデムの再起動をし、数分後モデムのランプの点滅が収まりましたら次に接続されている機器(パソコン、ルータ等)の再起動を順々に行うようにして下さい。再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご協力をお願い申し上げます。