本日午前６時３０分頃より、弊社サーバー機器の不具合による影響で、
メールの送信・受信ができない、インターネットが繋がらない不具合が
発生しておりました。午後３時に復旧致しました。

【日時】平成27年7月3日 (金) 6時30分〜15時

【内容】
■CC9メールの送信・受信ができませんでした。
(○○○○@cc9.ne.jpでのメールの送信・受信が行なえませんでした。)
■PPPoE認証でのインターネット接続ができませんでした。
(VDSL対応化アパートのお客様において、インターネット接続が行えませんでした。)
■ホスティングサービスのご利用ができませんでした。
※独自ドメインをご利用中のお客様が対象です。

【原因】
サーバー機器の故障
故障対策として機器の二重化を行っておりましたが、今回の障害では２つの機器が同時に故障し、サービス提供が行えなくなりました。
機器を新しいものへ交換し、現在は正常に稼働しております。


今後は再発防止に努めるとともに、サーバー性能の向上や監視の強化などを検討して参ります。
お客様には長時間にわたり大変なご迷惑とご心配をお掛けしましことを深くお詫び申し上げます。

なお、弊社インターネットサービスを正常にご利用できない等の症状がございましたら、
ケーブルテレビまでご連絡をお願い申し上げます。

何卒、宜しくお願い申し上げます。
 

只今、サーバー機器の不具合により、メールの送受信、PPPoE認証でのインターネットサービス、ホスティングサービスがご利用できない不具合が発生しております。

発生日時 7月3日 6時30分〜

現在復旧に向けて対応を進めております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
今しばらくお待ちくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

下記日程でFTTHセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。

作業に伴い、対象地域（館林市、板倉町）にお住まいのお客様は
インターネット,ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成27年 7月1日(水) 午前1:00〜午前6:00
※上記時間帯で10〜15分程の停止が1〜2回発生します。

■対象地域
【群馬県】
館林市全域、板倉町の一部（東武日光線の西側）

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話

メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない・通話ができない場合は、
お手数ですが、ONUもしくはHGW、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動
（電源の入切）をお願い致します。尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくは
HGWの再起動をし、数分後、ONUもしくはHGWのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

下記日程でセンター機器のメンテナンス作業を行わせて頂きます。

作業に伴い、対象地域（栃木市の一部）にお住まいのお客様は
インターネット,ケーブルプラス電話のご利用ができなくなります。
誠にご迷惑をおかけしますが、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
平成27年 6月24日(水) 午前1:00〜午前6:00
※上記時間帯で10〜15分程の停止が1〜2回発生します。

■対象地域

【栃木市】以下の地域の各一部
梓町、薗部町、皆川城内町、寄居町、久保田町、宮町、宮田町、
境町、高谷町、今泉町、細堀町、志鳥町、出流町、小野口町、沼和田町、
城内町、尻内町、吹上町、星野町、千塚町、川原田町、大久保町、大宮町、
大光寺町、大森町、仲方町、朝日野、田村町、都賀町木、藤田町、鍋山町、
梅沢町、柏倉町、樋ノ口町、片柳町、木野地町、野中町

大平町榎本、大平町横堀、大平町下皆川、大平町下高島、大平町牛久、
大平町上高島、大平町新、大平町真弓、大平町西山田、大平町西水代、
大平町西野田、大平町川連、大平町蔵井、大平町土与、大平町伯仲、
大平町北武井

岩舟町下岡、岩舟町下津原、岩舟町曲ケ島、岩舟町古江、
岩舟町五十畑、岩舟町三谷、岩舟町小野寺、岩舟町上岡、
岩舟町畳岡、岩舟町新里、岩舟町静、岩舟町静戸、岩舟町静和、
岩舟町和泉、岩舟町鷲巣、

藤岡町新波、藤岡町西前原、藤岡町石川、藤岡町帯刀、藤岡町中根、
藤岡町蛭沼、藤岡町富吉、藤岡町部屋、藤岡町緑川

■停止サービス
ひかりインターネット、ケーブルプラス電話

メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない・通話ができない場合は、お手数
ですが、ONUもしくはHGW、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動
（電源の入切）をお願い致します。尚、機器の再起動を行う際は、まず、ONUもしくは
HGWの再起動をし、数分後、ONUもしくはHGWのランプの点滅が収まりましたら次
に接続されている機器（パソコン、ルータ等）の再起動を順々に行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


以上、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度、弊社センター設備の機器用電源増強工事を行うため、
下記の日程にてコミュニティチャンネルの放送を一時停止させていただきます。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業内容　　　　：　弊社センター設備の機器用電源増強工事
　　　　　　　　　
■停止日時　　　　：　2015年6月26日（金）　午前4:00　〜　午前5:30

■対象　　　　  　：　ケーブルテレビサービス全エリア
　　　　　　　　　　　（テレビサービスへご加入の全てのお客様）

■停止チャンネル　：　コミュニティチャンネル(QVCショッピングチャンネル）
　　　　　　　　　　 (地上デジタル 111チャンネル / リモコン番号11)


尚、作業時間が過ぎてもコミュニティチャンネルのご視聴ができない場合には、
お手数ですが弊社コールセンターまでお問い合せ下さい。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。