日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備の交換作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時：2022年12月8日(木) 1:00〜4:00
            　　2022年12月9日(金) 1:00〜4:00
  作業に伴い、ひかりテレビサービスにおいて、 1分以内の停止が複数回発生します

■作業内容：センター設備の交換作業

■対象地域：館林市、邑楽町、千代田町、明和町、板倉町

■対象サービス：ひかりテレビ

尚、作業時間を経過してもテレビが視聴できない場合はお手数をおかけしますが、弊社までお問い合せ下さい。

Tel:０１２０−２５−１８１９（フリーダイヤル）

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

茨城県結城市の一部エリアでインターネットをご利用のお客様において、
サービスが利用できなくなる状態が発生しておりました。

■対象サービス
おくだけネット

■障害時間
2022年11月7日（月）　13:30〜13:45

■対象地域
茨城県結城市の一部

■障害原因
センタ−設備作業による不具合

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。
 

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程で、センター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2022年11月10日(木) AM 1：00　〜　AM 5：00
※上記時間内にサービスをご利用できない時間が最大30分程度発生します。

■作業内容
�@センター機器のメンテナンス作業

�Aセンター機器のメンテナンス作業
　プライベートIPアドレスへの変更（※ひかりネットマンションタイプは除きます。）


■対象エリア
�@栃木県栃木市
�A茨城県筑西市
上記の一部エリア


■対象サービス
ひかりネット（法人向けサービスも含みます）
ひかり電話（ケーブルプラス電話、ケーブルライン）


メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。


また、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、下記のような場合に接続不具合が発生することがございます。

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ケーブルテレビまでご連絡をお願い致します。

※IPアドレスとはネットワーク上で通信相手を識別するための番号のことで、
　インターネット接続に必要なものです。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
　これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等、お客様側で実施頂く
　作業はございません。


ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。

日頃より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、下記の日程でセンター設備のメンテナンス作業を行います。
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■作業日時：2022年11月4日(金)　 AM 3:00〜AM 4:00
  作業に伴い、おくだけネットサービスにおいて、上記の時間帯で最大15分の停止が１回発生します。

■作業内容：センター設備のメンテナンス作業

■対象地域：栃木市中心部の一部

■対象サービス：おくだけネット

尚、作業時間を経過しても作業時間を経過しても通信できない場合は端末を再起動いただきますようお願いいたします。
再起動後も通信できない場合はお手数をおかけしますが弊社までお問い合せ下さい。

Tel:０１２０−２５−１８１９（フリーダイヤル）

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが下記の日程で、センター機器のメンテナンス作業を行います。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■作業日時
2022年10月28日(金)AM3：00〜5：00
※メンテナンスの際に、VPN・FTP・VoIP等の通信が切断される場合がございますので、再接続を行って頂ますようお願い致します。

■作業内容
お客様収容設備の更新

■対処エリア
栃木県
埼玉県
上記の一部エリア

■対象サービス
ひかりネット(ひかりサーバーコースは含まれません)

メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。